厦门书生企友通科技有限公司

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广东具有的智能客服系统，　　智能客服系统用户可以根据系统提供的控件任意组合，方便、智能客服系统快捷地生成所需要的业务。对业务应用系统的访问，通过系统提供的外部服务控件可以方便地实现。不同业务流程之间可以相互转移。利用业务生成系统，可在短的时间内生成大量的自动语音处理流程。智能客服系统如与交换数据库进行数据传递，可用以实现各种各样复杂的功能，实现各种动态信息的查询。由于采用开放动态链接库的形式进行数据及控制交互，所以这些功能既可以由系统提供商负责开发，也可以由系统维护人员生成，并可随时添加新的功能。智能客服系统自动呼叫分配系统(ACD)是客户服务中心有别于一般的热线电话系统的重要部分，在一个客户服务中心中，ACD成批的处理来话呼叫，并将这些来话按话务量平均分配，也可按智能客服系统指定的转接方式传送给具有相关职责或技能的各个业务代理。ACD提高了系统的效率，减少了客户服务中心系统的开销，并使公司能的利用客户资源。智能客服系统拨入客户服务系统的客户，首先由自动语音应答导航：“您好，欢迎使用……”，客户听到的是专业播音员的录音，语音清晰、亲切。智能客服系统这些大量重复性的信息可引导到自动语音播报系统，这样就可使客服人员从大量的重复性劳动中解放出来，从而可以减少人工座席数量，智能客服系统也可避免情绪不佳等因素对客户的影响，为客户提供更专业、周到的服务，提升企业形象。与热线电话相比，智能客服系统客户服务中心运营成本更低，服务质量更高。智能客服系统客户可按自己的意愿选择自动语音播报及人工座席应答;对于新客户可以选择自动语音播报，了解服务中心的业务情况、如需人工帮助可转入相关人工座席。

书生企友通以创意为先导，以策划为基础，以执行为根本，在书生企友通智能客服系统实践中不断总结和完善网络互动整合营销服务模式，先后为国内外众多公司提供了书生企友通智能客服系统服务，以专业的服务和规范的执行赢得了广大需求群体的认可和信赖。我们的产品服务一贯采取以效果计费的收费标准，多年以来已与多家企业和集团保持长期合作关系。

书生企友通致力于帮助企业把握移动互联网时代机遇，使中国企业都成长为有互联网思维的“互联网公司”。厦门书生企友通科技有限公司集多年互联网营销实战经验，以不断开拓创新的精神理念，多方位为需求群体提供书生企友通智能客服系统方案。并围绕这个方案提供从策划到技术、运营的系统化服务，帮助企业客户真正实现电子商务应用，提高企业的竞争能力。

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