厦门书生企友通科技有限公司

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我公司从成立之初就立足于的信息化建设，经过多年的技术创新和行业历练，在呼叫中心客服系统方面取得了良好成效。以客户利益为出发点，书生企友通为客户规划、定制符合企业需求、带有营销价值的书生企友通智能客服系统方案，以其优越的效果，以效果计费的收费标准，为广大需求群体带来了实惠与便利。

正规的智能客服系统，　　在支持多渠道、多用户的知识服务技术方面，智能客服系统根据多年的技术推广经验以及对多个行业的需求分析，我们设计一种可支撑不同用户、不同渠道的统一的知识服务模式。该模式不仅融合了人工智能的研究成果和我们的核心技术，也融合了专家、话务员、知识管理员等人工因素，是一种人机结合的服务模式。　　智能客服系统该模式可以统一的方式服务不同的用户，应用于不同的渠道(可支持短信、MSN、QQ、飞信、BBS等渠道无缝接入)。因此，大大降低了企业客服成本。　　智能客服系统客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、性、变动情况等;客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、智能客服系统争取客户的手段等;客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等;客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。　　客户资料管理系统要求企业完整地认识整个客户生命周期，智能客服系统提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。　　一个成功的客户资料管理系统至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通;使企业员工了解客户关系，根据客户需求进行交易，智能客服系统记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享;对市场计划进行整体规划和评估;对各种销售活动进行跟踪;通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行分析等等

厦门书生企友通科技有限公司，成立于2015-01-14，以为需求群体提供全套互联网解决方案为主营方向，是一家专业提供书生企友通智能客服系统的服务型企业。公司始终遵循客户为首、规范管理、追求的宗旨，注重团队合作与敬业精神，在网络服务行业取得了优异的成绩，经过数年来的努力，已经在需求群体的心中建立了不可动摇的地位。

正规的智能客服系统，信誉好的书生企友通智能客服系统公司_书生企友通，未来，书生企友通将一如既往、始终贯彻以市场需求为导向，以技术创新为核心，以用户满意度为标准的宗旨，不断提升我们的书生企友通智能客服系统水平，努力在互联网信息服务领域实现用户、员工和股东的共赢。欢迎广大需求群体亲临我司参观、指导！公司地址：湖里万达写字楼C3层19楼。