本田讴歌公开就轮胎无货致歉

时间：2016-01-18 03:45:22 来源：慧聪网 阅读量：924

    记者从中消协获悉，该协会于2016年1月13日晚间，收到本田讴歌关于（09-12款）TL车型的轮胎供应问题的来函，对由于09-12年销售的TL车型的轮胎更换事宜，给客户带来了麻烦，表示深深的歉意。

    致歉函称，为了应对钟爱TL车型的客户更换轮胎的订货需求，本田公司在轮胎供应商的配合下，在国内已经确保此型号轮胎1年的库存量。这些轮胎虽然都是2012年生产的，但本田讴歌方面已经确认过，在品质、性能及安全性方面没有任何问题，是所有客户可以放心使用的。

    另外，关于今后的供应，本田讴歌表示，通过从供应商的美国工厂进口，可以确保安定的采购体制，这预计需要6个月的时间。

    另外，关于本田讴歌其他车型更换时用的轮胎的供货，本田方面在致歉函中表示，确认可以稳定供货，同时本田讴歌也会为了迅速对应客户的订货需求配合合理的库存。

    2016年1月7日，据中消协披露，近期有消费者反映，2010年初在北京“讴歌”4S店购买了09款“讴歌”TL35型轿车。2015年12月，消费者在北京讴歌4S店保养该车，检查出后两个轮胎扎了钉子，4S店表示轮胎老化严重，建议更换，但该店没有同规格轮胎。

    此后，消费者多次与“讴歌”客服及北京“讴歌”4S店售后服务联系，希望能找到同款或者可以替代的同规格轮胎，但均无结果。消费者在国内市场多处寻找轮胎货源，仍没有发现可以匹配的同规格轮胎。

    中消协有关负责人指出，“讴歌”09款TL35型轿车在中国有相当数量的消费者，这些车大都使用了五到六年，已经或即将面临更换轮胎的问题。经营者如果不能提供同款轮胎，这些车辆将会因为轮胎问题无法继续使用，或者安全受到影响，众多消费者的合法权益将难以得到保障。

    基于此，中消协律师团决定对本田讴歌启动调查程序。中消协有关负责人今天表示，中消协律师团将进一步收集消费者意见，推动有关问题的解决。