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纷享销售后管理系统多维度服务数据分析,提升服务效率与质量灵活配置可视化数据看板,满足企业个性化服务数据分析,让服务管理清晰、透明。户满意度分析,智能评估服务质量,服务人员绩效考核更jing准。服务过程、服务成本智能分析,让产品质量、服务满意度提升更有依据。纷享销连接型CRM企业售后服务管理系统软件以服务工单全流程为核心,贯通企业内部组织,连接外部服务商,联系我,为终端户提供便捷的在线服务与现场服务!
纷享销服务通功能帮助企业解决售后服务难的题过去的售后服务是企业收到维修需求,在Excel表登记后,通过地图查询其售后距离,再致电联系附近是否有的空闲工程师,再派单,费时费力且无法及时解决用户题。本次升级工程师轨迹图,帮助服务管理人员随时随地可查询工程师的轨迹路径。服务工程师可根据工单打卡生成工程师的轨迹路径。纷享销连接型CRM企业售后服务管理系统软件以服务工单全流程为核心,贯通企业内部组织,连接外部服务商,联系我,为终端户提供便捷的在线服务与现场服务!
亮点一、连接终端户,提升服务响应速度,首先,户可以通过手机直接下单安装或报修,通过微信小程序自助提工单,方便快捷,随时查询服务进度、接收服务通知;其次,在服务调度环节,纷享销CRM支持人工干预实现工单调度。比如通过甘特图和地图模式,查看工程师闲忙状态及所在地理位置,手动拖拽工单到工程师日历,就近指派,灵活gao效。如果派单员超过特定时间期限仍未分派工单,CRM系统将发送警报至上级管理人员,有效规避工单漏派、忘派。纷享销连接型CRM企业售后服务管理系统软件以服务工单全流程为核心,贯通企业内部组织,连接外部服务商,联系我,为终端户提供便捷的在线服务与现场服务!