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售后管理系统买哪家,现场服务管理主要包含哪些内容?现场服务管理一般包含以下几个模块(1)现场服务受理管理用于接到户服务需求后安排的员工调度计划、服务预约和预期的工单完成时间表。(2)现场服务派遣管理主要用于协调派遣工作,也就是现场服务技术人员或专家何时外派以执行现场服务任务。(3)工单管理用于分配和跟踪工单,包括创建工单、完成工单,一直到工单结算完成。(4)库存管理用于跟踪管理配件和消耗品,包括产品的移交、使用、调整等流程。(5)费用结算管理用于现场服务费用结算管理,确保满足服务级别协议(SLA)的要求。纷享销连接型CRM企业售后服务管理系统软件以服务工单全流程为核心,贯通企业内部组织,连接外部服务商,联系我,为终端户提供便捷的在线服务与现场服务!
亮点三、连接设备,从安装开始,记录设备全周期信息,相较于传统侧重设备维修管理的狭义设备管理,该巨头的设备全生命周期管理,更强调quan面考虑设备的规划、制造、购置、安装、运行、维修、更新等全过程。典型的场景是他们建立了完善的设备档案管理,包含设备关联的产品信息、唯1序列号、归属信息、服务年限、户、设备负责人(维修)档案、相关图片/附件以及设备的配件信息。类似地,在维修/安装环节,工程师可以在CRM中记录售后配件使用情况(领、用、退),并与公司库存实时联动(包括根据出库单查询实际出库情况),精细化管控业务流程,提升工程师工作效率。纷享销连接型CRM企业售后服务管理系统软件以服务工单全流程为核心,贯通企业内部组织,连接外部服务商,联系我,为终端户提供便捷的在线服务与现场服务!