兴楚企服关于湖南新开元智能拓客系统售后电话的介绍,无录音无时长（有通话）挂断电话的时候网络差或者使用4G网络的情况下，可能会造成记录、录音丢失；App后台核心服务进程被Android系统杀掉。无录音有时长（有通话）部分机型通话录音是有缓存文件的，录音完成后会重命名文件，比如说Vivo、锤子等；在通话过程中有电话打入，无论是否有接听，都会导致此题出现；9版本已做兼容，但不支持接听进行三方通话；兼容模式下手机机型存储的录音路径不匹配；检查手机存储空间剩余容量是否大于Mb；拨打的是带有分割符的电话号码，如；没有配置自动通话录音。手机录音听不了使用1以前的版本，上传的录音是amr格式，会导致PC端无法听录音；录音文件可能由于网络题没有上传成功；9版本采用指数时间延迟上传方案，会在至多8小时之内上传录音、记录等。如若连续8小时网络状况都不佳；录音出现错误，具体表现在录音文件大小在3Kb以下。
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