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scrm的特点在于它可以在任何时间、任何地点获取新资料或者是更新信息。这个系统还提供了一项功能，就是用户只要按照自己的需要，就能够通过网络进行管理。这项服务可以使scrm的户在任何时候都能够获得最新资料或者是更新信息。如果户需要更多的资料，scrm就会通过网络提供相关服务。在线crm系统还提供了一个可扩展性强、安全性好的数据仓库。同时，新开元还提供了一系列的户管理功能。这种服务方式是以户为中心、以顾为导向、以用户为目标、以户满意度为核心，通过crm系统可以把企业内部的信息和外部的数据整合到一起，形成一个完整而效率高的管理平台。
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