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ITSS主要适合于对外提供IT运维服务的IT企业或对内提供IT运维服务的企业的IT部门。目前业界实施ITSS的企业主要集中在软件开发及运维企业、系统集成及运维企业、银行、证券、金融、电信、地产、电力等对信息服务和信息系统可靠性和可用性依赖比较高的企事业单位。在it服务标准体系建设中，我们应该充分发挥国内的it服务提供商和软件开发商等企业的作用，通过信息技术服务标准体系的建立来实现我国软件产品和信息化应用水平的提高。
目前，我国it服务的供需关系已经发生了根本性转变。从过去以产品为中心的单纯供给方式向以服务为中心、以户需求为导向、提高服务效率和降低服务成本的综合服务方式转变。信息技术服务标准体系建设，将使it服务供给标准化，有助于提升it服务质量。ITSS (Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称 ITSS) 是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，规范了IT 服务产品及其组成要 素，用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务。 ITSS 是在工业和信息化部、标准化管理委员会的联合指导下，由信息技 术服务标准工作组(以下简称ITSS 工作组)组织研究制定的，是我国 IT 服务行业实践的总结和提升，也是我国从事IT 服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主 创新成果的固化。
