厦门市佰业通信息技术有限公司

厦门市佰业通信息技术有限公司是一家专注于工作管理手机经销批发的2011-10-13，在客服领域成功打造了手机数码，多年的虔心追求和不懈努力，使厦门佰业通赢得了多个行业、众多客户的认可和赞誉。

怎么防止客户资料外泄-工作手机特色-工作手机经济实惠。

目前金融行业开展业务，主要通过电话沟通，但除了电话外其他的沟通工具，很难做到监控和管理。目前业务单靠系统、金融银行的方式，是不够的，很多的内容和服务都需要人工解决，怎么提人工率，只有通过自动化、数字化。

数字化转型是必要的销售团队透过沟通连接外部客户，当中包含电话、微信等工具，云客手机能针对工作内容进行有的工作量统计，销售过程复盘，以及相应设备的操作进行管控，帮助企业人员提工作率。

云客手机不止对工作能有提升，数据安全方面，也因着手机设备深度管控，沟通过程实时记录敏感操作及敏感词汇，销售业务聊天内容都能进行保存及还原，针对日益丰富的金融场景，工作手机能快速客户基础信息、跟进不同阶段、企业信息、个人喜好，形成客户画像。让收集规整变得简单，统一管理。

个人驱动转变自动化流水线体系，金融行业原有的工作模式，人工成本，率低下，只有通过数字化、自动化能实现降本增。使用微小助工具，能帮助销售人员工作率提升40%-50%。微小助让销售沟通部分80%能由机器代替，20%人来参与。

数字化转型的实际果

1、数据+技术 打造催收行业数字化

网贷和消费金融的爆发式增长，让坏账成为消费金融行业不可言说的痛。透过云客手机的数据存留及录音质检，能让整个过程透明易管理，且这些数据自动存档，能让企业不断优化，通过催收行业的数字化，提客户满意度。

2、保险团队借助营销自动化，开展数字营销获客
保险团队通过“大数据+自动化”，以数据为驱动的价值链升级，搭建营销过程自动化体系，让营销话术、推广素材标准化，定点推送到每一个业务，贯彻任务执行，减轻了培训压力，缩短了上岗时间，提升了工作率。

3、千人千面落实个性化营销，数据再次释放价值

老客户长期沉淀，因数据管理困难，无法有进行二次转化。云客手机根据过往数据，建立客户画像，制个性化营销策略，实现千人千面营销，让沉淀数据有了二次价值。

厦门佰业通以“诚信为本，以质量取胜”，不断创新，坚持以信誉至上、顾客至上为企业宗旨，为用户提供的优异的工作管理手机。公司的客服产品别具匠心、深受市场欢迎、经久不衰，通过网上销售的经营方式销往全国市场，得到业界的高度称赞。

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大多数的业务不仅仅服务一类客户，而是面向多种理想客户群。因此企业进行客户管理就非常重要，对现有目标客户进行客户画像，再进行细分，可针对不同理想客户群，采取不同营销策略，提高客户转化率。

PART 1什么是客户细分

客户细分可以这么理解，是针对客户群体不同特点进行分类，例如性别、地域、行业等，以便抓住客户痛点，准确营销。

企业进行客户细分，能起到点对点的营销，减少不必要的沟通成本。每个企业的精力、资源是有限的，透过细分将进行合理的营销资源配置，能降低企业的获客成本。

PART 2要怎么做客户细分

客户细分有多种方式，例如可以按照客户的特性，加以标签做分类，但是有效的方式还是针对结合客户的需求、客户价值做分类，以便进行后一步的跟进计划。

1、客户需求分类

企业对于自身产品功能，划分需求客户范围。 次拓客了解每个客户需求，针对同类需求客户，进行相对应产品功能营销。

2、客户价值分类

需求客户再进行价值分类，可按金字塔结构分类，上层的为A类客户，以此类推，建议分层为三级，分层越细越不利于开展营销活动。分层的判定方式，为客户盈利的能力，我们寻找的不是客户的数量，而是客户的质量，好的的客户所带来的的利润，能占企业的总利润80%。针对价值分层，也能很好去规划该客户跟进的时间周期，以及营销方式。

PART 3客户细分工具

工作手机，无论是短信、电话跟进，数据自动保存后台，帮助管理查看，且后台自动生成电话、短信图表，对于公司总体客户群能完全掌握。业务员使用工作手机，电话跟进后自动弹屏，可在弹屏中直接做客户细分，不论是贴标签，或是客户价值分类。所有跟进进行智能化处理，减少重复工作带来的错误率及时间。

客户细分，能帮助企业对某一特定特征客户开展有针对性营销，满足不同特征客户的需求。提升客户满意度和忠诚度。同时管理层还能通过后台，公司客户池中客户分布，制定的营销策略。

什么是飞单？

飞单简单来说是业务员利用信息差，将公司客户引导到公司外部操作。常见的就是即将跳槽到竞争对手公司的员工，以业务调整、公司变动等信息，诱导公司客户将单交给竞争对手公司。

那么飞单是否违法，答案是肯定的，因为公司客户属于商业机密，严重的需要承担民事赔偿责任。但是整个取证过程非常困难，费力费时，首先就要先举证员工所飞单的客户为公司开发客户，且公司采取了保密措施。

如何避免飞单的发生？在面对互联网的时代，商业交流已经离不开了手机、电脑，这些都是容易外泄资料的设备，因此借助工具管理客户数据，在多方面掐断违规行为发生的可能。

工作手机，实时记录电话、微信沟通内容；公司客户数据沉淀后台，统一管理；号码隐藏功能等，帮助企业做到销售过程管理，避免飞单！

1、公司客户数据统一管理

公司所开发的客户，可统一导入工作手机后台统一管理，设置数据读取、操作权限，做好保密措施。设定公司专门客户标签，业务跟进统一保存客户特征，增加这些非公众知悉内容，能进一步证明客户数据为公司商业秘密。

2、实时记录上传沟通内容

工作手机首先能区分，私人账号、公司账号，所有工作流程全部使用工作手机，能很好的避免客户数据的转移。其次工作手机实时上传电话记录及微信信息、微信语音、微信电话，智能质检信息中的敏感词汇、敏感操作（删除好友、删除信息等）。能从事件苗头发生，及时制止，降低损失。

3、客户号码隐藏

工作手机能做到客户号码隐藏，不论是外呼列表、外呼界面、通话记录等，号码中四位以星号显示，避免员工用私人手机私自联系，或者转移数据到其他地方。

厦门市佰业通信息技术有限公司可靠的质保体系，的售后服务，灵活的经营体制，供应的工作管理手机不断满足企业的需求，秉承着顾客至上的理念，诚实热情的工作态度，为用户提供优异的服务。我公司位于枋钟路2362号405，欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。