电话外呼技巧-电话外呼客服的工作内容-电话外呼外包价格
广州腾优信息科技有限公司把专注于的研发、生产和销售,作为自己的使命和发展方向,是一家勇于创新自主研发的科技企业,于2014-09-11成立,公司技术实力雄厚,人才资源充足。腾优网产品质量、技术含量、客户拥有量在同行业中均处于较高地位,得到了同行业和客户的高度认可。
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目前市面上手机号码被封号都是因为高频率的拨打电话,被运营商监控定义为一则营销电话,从而导致直接的封停,无数需要电话外呼的公司企业开始高频办理手机卡,久而久之实名信息成为了线路黑名单,无法再继续办理,甚至对于征信都是有直接影响。 企业为了减少公司成本,稳定开展外呼业务,逐步的通过外呼系统稳定业务正常开展,为了提高销售的业绩、管理公司的资源更多人选择了---腾优网电销外呼的管理系统。
在市场竞争激烈的情况下,公司一般都会采取多种销售方式,电话销售、上门推销、派发传单、线上线下卖广告、招收代理等。但相比较下,电话销售跨越地域的限制,直接面对终端客户,更快地得到有意向的客户。
但是任何一种方式用得久,就会出现各种各样的问题,电话销售也不例外:
1、销售员工作效率无法得知: 销售员有没有重复拨打?有没按时完成电话呼出量?有没有继续跟进?销售员自己说不清,负责人就更加一无所知,工作效率因此无法监控。 2、客户资料难找: 销售员只能在笔记本快速记录,即使记录做得再详细、整齐,也难以对资料分类统计,再次寻找某个客户资料的时候,需要花大量时间去查找。
电话销售使用简呼的自动外呼系统,可以灵活处理大量呼出电话,提高工作效率: 1、系统自动过滤无效号码:系统录入号码后(一批号码导入系统后),系统会自动删选重复号码,把已拨打和未拨打电话分别存放,避免给客户带来不好的体验;2、详细的通话记录: 查询通话详单,可得知销售员工作量和与客户沟通时长; 3、客户信息记录功能:呼叫成功的客户信息,销售员可及时录入管理系统,方便查找、维护和跟踪。 如今电话销售已经广泛应用于保险、金融、房地产、咨询、教育等行业。而且不只电销行业,才需要用到电话销售,很多企业都会有其忠诚客户群,回访和邀请更是必不可少的。
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智能外呼如何针对性解决传统外呼难题?
一直以来,传统的外呼方式都是通过人工逐个拨打电话实现,虽然这种方式也能够完成电销工作流程,但工作效率及电销效果总是不尽人意,并且这种纯人工的工作方式也导致了不少问题:
1、无效号码问题:因为纯靠人工拨打,一般公司都没有足够的人力能再安排人手对号码进行初筛,所以外呼人员拿到的号码,都是未经过滤的原始号码,里面包含了大量空号或者无效的号码,拨打时非常浪费外呼人员的时间与精力。
2、接通率底的问题:外呼拒接是非常常见的,很多时候外呼人员可能拨打了100多通电话,被接听的电话量非常有限,这就导致了外呼人员大量的时间被拨打、等待接通所耗费。
3、员工电销水平问题:因为外呼属于电销行业,这一类的工作并不被大众所乐于选择,即便从业人员也有着非常大的流动性,并且从业门槛低也导致了外呼人员鱼龙混杂,很多都缺少销售经验。
4、重复工作问题:许多用户在接听的过程中会咨询一些常见的问题,这就导致了外呼人员花费了不少时间和不同的用户解释同样的问题。
广州腾优信息科技有限公司坚持“以管理为基础,技术为核心,实用为导向,服务赢市场”的产品方针,为需求群体提供功能与操作兼优的电话外呼系统。本着“诚信、可靠、务实、创新”的经营原则,不断引入成熟的管理思想和经验,对电话外呼系统进行升级换代,并开发性价比好、经济适用的电话外呼系统产品,以满足不同层面客户的需要,已成为需求群体优先考虑合作的电话外呼系统产品供应商。
传统的电销运营方式,以撒网式外呼接触为主,困扰企业的问题很多。
腾优网外呼系统,智能识别,坐席外呼效率高。预测外拨可以智能识别并过滤无效号码,接通有效号码前的拨号时长不再占用座席,工作模式由座席主观外呼,转为系统强制分配呼叫给座席的模式;外拨结果自动识别-在遇到电销应答信令不规范、外拨系统识别率低、座席等待时间较长导致外拨生产力低等问题时,预测外拨系统通过语音识别引擎识别电信语音应答,并更新语音识别样本库,提高应答识别率,从而使得系统外拨结果识别率达到99.99%的准确率,有效减少座席等待时间,提高外拨生产力。
广州腾优信息科技有限公司拥有完整、科学的质量管理体系。腾优网的诚信、实力和电话外呼系统质量获得业界的认可,以有品质的产品和优良的服务赢得了广大需求群体的信赖。欢迎各界朋友莅临腾优网参观、指导和业务洽谈。公司地址:新塘镇汽车城大道东凌广场A座1316室。
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