广州腾优信息科技有限公司

广州腾优信息科技有限公司是在高新技术应用领域中可靠从事电话外呼系统开发的高新技术企业，我们拥有一批可靠从事软件系统研发的可靠技术人才，多方位满足需求群体科技服务方面的需求。腾优网的核心竞争力是为客户提供贴身、快速的软件开发服务，按需打造需求群体信息化需求，满足不同行业不同客户的多种需求。

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智能外呼如何针对性解决传统外呼难题？

一直以来，传统的外呼方式都是通过人工逐个拨打电话实现，虽然这种方式也能够完成电销工作流程，但工作效率及电销效果总是不尽人意，并且这种纯人工的工作方式也导致了不少问题：

1、无效号码问题：因为纯靠人工拨打，一般公司都没有足够的人力能再安排人手对号码进行初筛，所以外呼人员拿到的号码，都是未经过滤的原始号码，里面包含了大量空号或者无效的号码，拨打时非常浪费外呼人员的时间与精力。

2、接通率底的问题：外呼拒接是非常常见的，很多时候外呼人员可能拨打了100多通电话，被接听的电话量非常有限，这就导致了外呼人员大量的时间被拨打、等待接通所耗费。

3、员工电销水平问题：因为外呼属于电销行业，这一类的工作并不被大众所乐于选择，即便从业人员也有着非常大的流动性，并且从业门槛低也导致了外呼人员鱼龙混杂，很多都缺少销售经验。

4、重复工作问题：许多用户在接听的过程中会咨询一些常见的问题，这就导致了外呼人员花费了不少时间和不同的用户解释同样的问题。

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企业销售的目的是获得大量意向客户，并将其转化为持续客户，这就需要大量的电话外呼，而大量的电话外呼又需要大量的人工坐席。对企业来说，人工坐席的增加就是成本的增加，这也是电销行业的痛点问题。传统的电销模式存在成本高、管理难、招人难、转化低的问题。

近几年，随着人工智能技术的兴起，电销行业也加入了人工智能赛道。机器人是自动执行工作的机器装置。它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动。它的任务是协助或取代人类简单重复性的工作。电销机器人则是帮助企业销售打通电话，筛选出意向客户

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随着互联网的发展及新技术的应用，大数据、云计算、人工智能等正在改变着当前的生态。同时你会发现传统采用单一呼叫热线的方式已逐步退出市场。

人与人的沟通方式也变的更为广泛。比如：有个客户对刚购买的产品有疑问，他会通过电话热线进行沟通处理，如果这个时候服务人员处理的不好，他可能会通过社交软件QQ、微信去进一步的举证沟通。这个时候你会发现，你单一渠道的服务应对策略完全不能满足客户需求，特别是90、00后客户需求。这个时候要怎么办，这里有个原则叫“服务随客户走”，你要深入调研现有客户问题的渠道诉求现状、需要和未来发展方向，并布局与企业战略目标一致的渠道。

众所周知，传统的电销行业拨打电话主要依赖人工，企业要实现业绩增长只能增加人工客服的数量。但近年来，随着人口红利的日渐式微，人力成本的快速攀升，人工客服的价格优势已经被抹灭，传统电销方式的价值开始变得越来越低。与此同时，电销行业作为工作单一、工资不高、竞争力强的一个行业，对电销人员的吸引力也在不断减弱，企业想要“招工”和“留工”变得愈发艰难。

在这样的情况下，人工智能、机器人等新技术的出现，自然受到了行业的高度关注。不少电销企业通过应用“电话机器人”进行换人，不仅有效解决了行业人力成本上升、员工流失严重、工作积极性不高等问题，而且也带动了行业发展的提效增速与转型升级。电话机器人一跃成为了行业自动营销发展的神器。

电话营销公司如何选择电话呼叫系统？

但所谓“物极必反”，电话机器人一旦展现出了强大的自主营销能力，在如今行业、技术都还不规范的情况下，就容易受到企业的滥用。而也正是如此，才导致了骚扰电话的大肆盛行，以及用户隐私的惨遭泄露。

由于电话机器人的成本比人工更加低廉，打电话的效率和质量更高，且能够24小时无休作业，因此不少电销企业应用电话机器人进行自主电销。在大规模的应用之后，电销行业不再受到成本、人才、效率、质量等因素的限制，打电话就变得更加频繁，人们受到的电话骚扰也就大大加深。这并非空口白话，南方周末就曾发过一篇报道指出：“电话机器人出场后，骚扰电话半年飙升了6倍”，由此可见电话机器人对于骚扰电话的加持作用是多么显著。

其实对于电销行业来说，电话机器人的出现和应用在带来提效增速发展的同时，就会无可避免的放大社会本身的一些顽疾。问题的关键不是电话机器人技术本身，而是在*终的落地应用之上。如果企业只是为了不择手段获取利益而应用电话机器人，那么再、再的技术也只能沦为“披着智能外衣的骚扰电话”。

我们以坚持优异服务的理念让腾优网赢得客户的信赖，顾问培训，实施方**，客户关怀中心，我们坚持着“成为客户长期合作伙伴”的经营理念，长期为用户提供可靠的电话外呼系统。该电话外呼系统产品由腾优网负责开发的，丰富的电话外呼系统研发和实施经验，系统能如期按质按量交付。

腾优网坚信一个成功的电话外呼系统与良好的服务和良好的信誉是企业生存与发展的命脉，本公司以质量求生存，信誉打天下的销售理念，发扬诚信务实的合作精神，不断提高自己，为广大需求群体提供优异有效的服务，携手合作共创辉煌未来！公司地址：新塘镇汽车城大道东凌广场A座1316室