广州腾优信息科技有限公司

广州腾优信息科技有限公司是从事电话外呼系统及其配套产品的研发、生产、销售和售后服务为一体的可靠性个体经营，位于新塘镇汽车城大道东凌广场A座1316室。经过千锤百炼以客户为中心，以信息化为技术依托，腾优网成为了广东省高新技术企业，为公司培养成熟的科技技术人才。公司技术实力雄厚，人才资源充足，致力于为需求群体提供电话外呼系统解决方案和咨询服务。

电话外呼业务-电话外呼渠道-400电话外呼功能。

随着互联网的发展及新技术的应用，大数据、云计算、人工智能等正在改变着当前的生态。同时你会发现传统采用单一呼叫热线的方式已逐步退出市场。

人与人的沟通方式也变的更为广泛。比如：有个客户对刚购买的产品有疑问，他会通过电话热线进行沟通处理，如果这个时候服务人员处理的不好，他可能会通过社交软件QQ、微信去进一步的举证沟通。这个时候你会发现，你单一渠道的服务应对策略完全不能满足客户需求，特别是90、00后客户需求。这个时候要怎么办，这里有个原则叫“服务随客户走”，你要深入调研现有客户问题的渠道诉求现状、需要和未来发展方向，并布局与企业战略目标一致的渠道。

众所周知，传统的电销行业拨打电话主要依赖人工，企业要实现业绩增长只能增加人工客服的数量。但近年来，随着人口红利的日渐式微，人力成本的快速攀升，人工客服的价格优势已经被抹灭，传统电销方式的价值开始变得越来越低。与此同时，电销行业作为工作单一、工资不高、竞争力强的一个行业，对电销人员的吸引力也在不断减弱，企业想要“招工”和“留工”变得愈发艰难。

在这样的情况下，人工智能、机器人等新技术的出现，自然受到了行业的高度关注。不少电销企业通过应用“电话机器人”进行换人，不仅有效解决了行业人力成本上升、员工流失严重、工作积极性不高等问题，而且也带动了行业发展的提效增速与转型升级。电话机器人一跃成为了行业自动营销发展的神器。

腾优网立足广东省，服务全国，拥有着从业多年且经验丰富的电话外呼系统技术团队，以及可靠的推广和运营团队。几年来，公司以市场为先导、发挥品质和服务的两大优势，为了迎接IT科技时代所带来的竞争和挑战，广州腾优信息科技有限公司将一如继往加大对电话外呼系统的质量和售后的投入，为提供需求群体满意服务。

电话外呼业务-电话外呼渠道-400电话外呼功能。

腾优网给老板们普及一下什么是外呼系统外呼系统简单点说：

1.号码批量导入，自动拨号，节约手动拨号时间。 （传统打电话时，要一个一个的数字的打出来，完全把时间浪费在打数字上。）

2、 自动过滤功能，一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。 （传统电话打100时常会出现重复、停机和空号的号码，在这中间浪费太多的时间和精力）

3、 电话录音，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。 （传统拨打电话后不能 时间录音，导致业务开展缓慢，也就难成为成功的案例分享出来）

4、 客户分类，能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息，方便客户跟踪。 （传统电话不能时时分类记录重要客户信息，也就难以跟踪）

5、号码标记别担心 咱们定期解决清理。 （传统电话记录有意向客户信息在本子上后，本子常常忘记带在身边或是容易丢失等）

6、有效电话可达700通 普通人工效率3-5倍。 （传统电话一个业务员每天只能拨打200～300，而且大部分时间浪费在打数字和备记在本子上）

在市场竞争激烈的情况下，公司一般都会采取多种销售方式，电话销售、上门推销、派发传单、线上线下卖广告、招收代理等。但相比较下，电话销售跨越地域的限制，直接面对终端客户，更快地得到有意向的客户。 　　

但是任何一种方式用得久，就会出现各种各样的问题，电话销售也不例外：

1、销售员工作效率无法得知： 销售员有没有重复拨打？有没按时完成电话呼出量？有没有继续跟进？销售员自己说不清，负责人就更加一无所知，工作效率因此无法监控。 　2、客户资料难找： 销售员只能在笔记本快速记录，即使记录做得再详细、整齐，也难以对资料分类统计，再次寻找某个客户资料的时候，需要花大量时间去查找。

电话销售使用简呼的自动外呼系统，可以灵活处理大量呼出电话，提高工作效率： 1、系统自动过滤无效号码：系统录入号码后（一批号码导入系统后），系统会自动删选重复号码，把已拨打和未拨打电话分别存放，避免给客户带来不好的体验；2、详细的通话记录： 查询通话详单，可得知销售员工作量和与客户沟通时长； 3、客户信息记录功能：呼叫成功的客户信息，销售员可及时录入管理系统，方便查找、维护和跟踪。 　　如今电话销售已经广泛应用于保险、金融、房地产、咨询、教育等行业。而且不只电销行业，才需要用到电话销售，很多企业都会有其忠诚客户群，回访和邀请更是必不可少的。

智能外呼如何针对性解决传统外呼难题？

一直以来，传统的外呼方式都是通过人工逐个拨打电话实现，虽然这种方式也能够完成电销工作流程，但工作效率及电销效果总是不尽人意，并且这种纯人工的工作方式也导致了不少问题：

1、无效号码问题：因为纯靠人工拨打，一般公司都没有足够的人力能再安排人手对号码进行初筛，所以外呼人员拿到的号码，都是未经过滤的原始号码，里面包含了大量空号或者无效的号码，拨打时非常浪费外呼人员的时间与精力。

2、接通率底的问题：外呼拒接是非常常见的，很多时候外呼人员可能拨打了100多通电话，被接听的电话量非常有限，这就导致了外呼人员大量的时间被拨打、等待接通所耗费。

3、员工电销水平问题：因为外呼属于电销行业，这一类的工作并不被大众所乐于选择，即便从业人员也有着非常大的流动性，并且从业门槛低也导致了外呼人员鱼龙混杂，很多都缺少销售经验。

4、重复工作问题：许多用户在接听的过程中会咨询一些常见的问题，这就导致了外呼人员花费了不少时间和不同的用户解释同样的问题。

传统的电销运营方式，以撒网式外呼接触为主，困扰企业的问题很多。

腾优网外呼系统，智能识别，坐席外呼效率高。预测外拨可以智能识别并过滤无效号码，接通有效号码前的拨号时长不再占用座席，工作模式由座席主观外呼，转为系统强制分配呼叫给座席的模式；外拨结果自动识别-在遇到电销应答信令不规范、外拨系统识别率低、座席等待时间较长导致外拨生产力低等问题时，预测外拨系统通过语音识别引擎识别电信语音应答，并更新语音识别样本库，提高应答识别率，从而使得系统外拨结果识别率达到99.99%的准确率，有效减少座席等待时间，提高外拨生产力。

腾优网自成立以来秉承“以质量求生存，以服务求信誉”的经营理念，以客户信赖的电话外呼系统占领市场，以灵活性的营销模式拓展市场，以团队和执行力保证市场。腾优网注重与客户建立长期互信、合作双赢的伙伴关系，为需求群体创造更大价值！欢迎电话来询，洽谈合作。