辽阳隆旺保安服务有限公司

为客户提供“可靠、安全、方便、快捷”的服务是我们工作的出发点，辽阳隆旺保安服务在具体的工作实践中不断的加以充实和，以技能为服务特色，为需求群体提供周期为一个服务周期的门卫巡逻守护服务。辽阳隆旺保安服务所有的服务人员都经过精心的可靠知识培训，并要进行严格的技能考核后才能上岗，有可靠的老师监导员工工作，以服务品质。

门卫巡逻业务-宏伟门卫巡逻守护-太子河门卫巡逻守护。 辽阳隆旺保安服务有限公司是辽宁、鞍山、辽阳;辽宁辽阳白塔区、灯塔、弓长岭区、宏伟区、辽阳县、太子河区、文圣区的服务公司，可靠为个人家庭及企业单位提供门卫巡逻守护，服务态度和质量深受需求群体的认可，我们的服务宗旨是：致诚守信，合则成林。我们拥有良好的市场形象与口碑、众多良好合作的经验和社会诚信度、我们为您提供可靠优异服务与保障。欢迎有业务需求的客户群众来电咨询。

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1、辽阳门卫巡逻守护时发现水浸（跑、冒、漏）时，怎么办？

辽阳门卫巡逻守护发现或接报水浸（跑、冒、漏）时，应立即向上级领导报告，通知物业服务中心维修组，到达现场后立即制止水源及范围扩大，断电进行维修；同时通知保洁人员清洁水灾影响的范围，确认维修结束后，继续巡视工作。

2、辽阳门卫巡逻守护巡视结束后，怎么办？

辽阳门卫巡逻守护巡视结束后，巡查保安员应对巡视情况作详细记录。发现的问题，记录在案，以备后查。巡查中发现设施损坏等情况，应核对是否已申报整改，如无继续上报整改。

3、当你在行走中需要客户时，应如何处理？

保安员应礼貌地对宾客说：“对不起，先生（小姐）请问能否让一下”，然后。遇有两位客户同行时，切忌从客户的中间穿过，后应回头向客户点头以示谢意。

4、在公共场所，遇客户迎面走来时，应如何处理？

遇到客户应主动打招呼、问候、示礼，要主动侧身、让路、放慢步伐，不能只顾自己行走，对客户视而不见，毫无示意。

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辽阳门卫守护服务规范：

1、门卫巡逻守护巡逻时发现客户车子受损，怎么办？

巡逻时发现客户车子受损，应立即了解车辆使用人的房、幢号，同时让监控中心查看监控录像，并立即通知客户来车场处理。

2、有个别客户拒绝检查物品怎么办？

(1)、迅速通知当班领班，或由其它队员出面，有礼貌的做好解释工作；

(2)、如属客户访客，应立即联系客户；

(3)、如属装修、施工单位人员，应立即通知其客户或领导；

(4)、对于访客携带物品外出，查明后放行；

(5)、如情形可疑强行带物品外出者，可报警处理。并做好记录。

3、门卫巡逻守护巡逻时发现装修（施工）人员不经允许在公共部位施工或动用公共设施时，怎么办？

发现装修（施工）人员不经允许在公共部位施工或动用公共设施时，保安员应加以制止并督促其清理好现场，检查是否造成损坏。造成损坏的，应做好详细记录，请装修（施工）负责人签字认可，交物业服务中心处理。

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辽阳巡逻守护安保服务规范有哪些？

1、门卫巡逻守护如何对装修户进行巡查？

(1)、有无办理装修手续；

(2)、施工人员的“临时出入证”、“住宿证”办理情况；

(3)、建筑垃圾、材料是否按要求清运、堆放；

(4)、装修现场有无各类秩序维护隐患，如消防，有无明显违章施工。如乱打孔、装防盗窗、雨篷和封阳台等；

(5)、在园区规定时间外施工。

2、园区有乱堆放垃圾该怎么办？

(1)、门卫巡逻守护立即查询垃圾的来源，并向上级领导报告。

(2)、查明垃圾来源后，令其在规定的时间内运至指定地点或园区

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辽阳门卫巡逻守护规定监控中心服务规范：

1、门卫巡逻守护时发现异常的人和事，怎么办？

监控员如发现可疑的人和事，应立即将显示画面固定于录像频道，予以跟踪录像，并通报当值保安员到现场处理，并不断向现场保安员提供新的情况。

2、门卫巡逻守护时发现有大件物品进入园区时，怎么办？

监控中心应固定画面，进行录像跟踪，通报其他保安员到现场处理，并保持与前去处理人员的联系，协助当值保安员做好监督工作。

3、外来人员进监控室时，怎么办？

监控员应劝其退出，不经允许不得入内。经同意进入者，规范填写《来访人员出入登记表》。

4、门卫巡逻守护时发现监控设备有异常情况时，怎么办？

监控员发现监控设备有异常情况时，应及时向上级领导报告，通报维修人员维修。如设备故障无法使用的，领班、主管调整巡逻以弥补设备故障形成的秩序维护防范空缺。

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辽宁门卫巡逻守护服务典型错误：

一、门卫巡逻守护虚情假意

1、现象：对业主哭穷是常用的收费手段，正所谓“会哭的孩子有奶吃。”但现实中未必会如愿。要不就虚情假意地每逢不交费的业主就套近乎，说好话，后实在没辙了，就只能耍横。

2、结果：形成了一种畸形的服务供求关系。

3、正确处理方法：宣导市场规则，服务也是一种商品，需要付费购买，对于市场化的行为用市场化的手段解决。

二、得过且过

1、现象：每逢消防、安全检查就尽量糊弄过去，得过且过。

2、结果：埋下危险的隐患，一旦出现险情可能导致无法承担的后果。

3、正确处理方法：从人员、意识、设备、制度、组织五方面落实安全措施。

三、门卫巡逻守护妄自菲薄

1、现象：物业公司经理对提意见、不满的业主总是为自己找托辞，推托责任，或者干脆避而不见。有的物业公司连服务工作人员、秩序维护员都很难一见，平日里只能见到几个“游击队”式的保洁员。

2、结果：失去尊重与信任，终难逃被炒的命运。

3、正确处理方法：服务行业的管理者要主动接触问题、处理问题、解决问题，服务工作人员要充分注重规范化、正规化、化。

辽阳隆旺保安服务有限公司是由一支身体健康、经验丰富、吃苦耐劳、敬业尽责的队伍组成，诚为广大需求群体服务。公司不仅拥有雄厚的技术力量，还配置了成熟的进口配套设备，了门卫巡逻守护服务的高标准、高质量。本着“诚信经营、以人为本”的服务理念，以及“全心全意为顾客服务，忠实履行自己的职业职责”的服务标准，期待与你的合作。