辽阳隆旺保安服务有限公司

辽阳隆旺保安服务有限公司，主要集中于家政、保洁、清洗等服务，是辽阳市家政服务比较有规模的公司，于2011-09-16成立，地处首山镇辽鞍路37号。在多年的拼搏中，我们本着以人为本、客户至上、诚信服务、文明施工的理念，处处为客户着想，通过的保洁服务，用我们诚实质朴为城市的繁华增添了一块亮丽的色彩。

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首条为了保护家庭服务经营者、消费者、服务人员的合法权益，辽阳县保洁服务促进中庭服务业健康地发展，现制定本管理规范。

第二条家庭服务业以“为民、便民、利民、安民”为服务宗旨。辽阳县保洁服务以满足城市家庭对家务劳动社会化的需求为目标，坚持社会效益与经济效益相统一的原则，促进中国经济和社区服务事业的发展。

第三条本规范所指家庭服务业，是指从事家庭服务、家庭清洁、家庭护理、家庭医生、家庭教师、家庭餐饮、家庭园艺、家庭搬家、家庭旧货收购、家庭养老服务、家庭装饰维修、家庭接送服务、家庭钟点工等家庭服务工作的有偿服务活动。家庭服务活动应当遵守本管理规范。

第四条家庭服务的经营者应当是依法经政府主管部门批准或登记注册的企事业或个人独资企业、合法企业、有限责任公司、股分有限公司等。

第五条中庭服务业协会在政府和企业之间起着桥梁和纽带作用，并依法肩负着本行业管理、服务、沟通、监督和建议的职责。从事家庭服务业经营活动的单位或机构，可以参加全国及地方性行业协会。协会依法开展行业管理、信息交流、业务培训、合作、咨询服务及宣传教育等方面的活动。

在规范化管理方面经过多年的管理实践，公司各项运作日趋，保洁服务从业人员的质量意识、服务意识得到大大提高，各方面均取得了优异的成绩。我们的保洁服务费用是以项目计费，您可以通过在线支付;现金支付;银行转账结算。以优良的品质、合理的价格，快捷、周到、细致、热情的服务来追求不断创新、服务社会。

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据初步调查显示，目前全国保洁服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从保洁服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。

保洁服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，保洁服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为保洁服务的主要内容。

现代流通方式在保洁服务企业中得到快速推广。多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。一些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。

近年来，化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入保洁服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的性越来越强，对从业人员的水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视保洁服务人员的学历和培训水平。

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一、从保洁服务工作应具备以下条件：

1、年满18周岁，有民事行为能力和服务技能；

2、受过初中或同等学历教育；

3、有合法的身份证件；

4、身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。

二、辽阳县保洁服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。

三、辽阳县保洁服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照保洁服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。

四、辽阳县保洁服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得保洁服务人员的同意。

五、仪态仪表

1、讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。

2、佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。

3、言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。

4、进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。

5、提倡讲普通话，要使用文明用语，不礼貌的语言和行为。

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灯塔保洁服务行为准则：

1、遵守各项法律、法规和社会公德；执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。

2、遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员；不泄露消费者隐私；不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾；不向消费者借钱或索要财物；在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。

3、遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。

4、努力学习保洁服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。

5、保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室；不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意；要注意防火、防盗。

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一些聘请和使用保洁服务员的基该方法和注意事项；

1、不宜只看外表。聘请保洁服务员应以务实为主。

2、不宜只重言谈。

3、不宜只重学历。高学历人材保洁服务员技能却不会高；

4、不宜过于大方。不要在保洁服务员刚有一点成绩或进步时就给予高额奖励。

5、不宜过于放纵。您在聘请和使用保洁服务员时应在适当的范围内予以确立雇佣关系和工作职责，以便服务员有章可循；

6、对待保洁服务员不宜过于冷漠。对待服务员要有爱心。

7、工作要求应遵守循序渐进的原则。给保洁服务员一个适应过程。

8、尊重服务员人格。不能打骂虐待服务员；

9、聘请保洁服务员后您应有基本的安全防范意识，但也不能刻意的监视和怀疑服务员的工作和生活，相互之间要取得信任。

辽阳隆旺保安服务位于首山镇辽鞍路37号，拥有可靠的队伍、可靠的工具、规范的管理，提供的保洁服务面向辽宁、鞍山、辽阳;辽宁辽阳白塔区、灯塔、弓长岭区、宏伟区、辽阳县、太子河区、文圣区各地，广受需求群体认同。我公司愿为社会各界家庭、企事业单位提供可靠的家政、保洁服务。