辽阳隆旺保安服务有限公司

辽阳隆旺保安服务有限公司于2011-09-16成立，是在辽阳市相关部门批准成立的个体经营。公司技术实力雄厚、现代化装备、管理成熟的施工企业，拥有各类可靠技术及经济管理人员，提供的物业管理深得广大用户信赖。辽阳隆旺保安服务在市场的激烈竞争中，不断发展壮大，目前，已经发展成为一家以劳务输出、劳务承包、人力资源培训、劳务派遣的综合性公司。

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辽阳物业公司保安服务规范：

1、如有新闻单位人员前来进行采访时，怎么办？

遇有新闻单位人员到园区内进行采访活动，当值保安员没有回答任何问题的义务，并应有礼貌地请其到物业服务中心联系。如有对客户有采访活动，亦应礼貌请其在限制范围内采访，确有需要的，向物业服务中心联系。

2、发现有外来人员欲在园区内摄像或拍照，怎么办？

如遇有外来人员欲在园区内摄像或拍照，应加以制止，并礼貌的问清其原因。如确因工作需要摄像拍照的，保安员应与物业服务中心联系，得到同意后方可进行，否则加以制止并劝其离开。

3、客户提出需要帮助而非保安员职权范围的业务，怎么办？

辽阳物业公司保安员应耐心听完客户的要求，如有需要应认真记录，如在非职权范围内的，应及时报告上级主管，并向客户说明情况，由其他同事跟进处理。在无安全保障情况下严禁擅自处理。

4、客户提出的要求有违反园区管理规则时，怎么办？

客户提出的要求有违反园区管理规则的，辽阳物业公司保安员应耐心向客户介绍园区的有关管理规定，取得客户的谅解，并按园区管理规定执行。如客户坚持并违反园区管理规定的，保安员应予以劝阻并立即向直属领导报告。

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1、与客户同时进出单元门时怎么办？

与客户同时进出单元门时，应侧身将单元门打开，请客户。

2、如有客户询问租买房屋事宜时，怎么办？

遇有客户询问租买房屋事宜时，应有礼貌地引导其到物业服务中心接洽租买事宜。保安员无需向任何人提供有关租金、售价、租售率等资料，更严禁泄露业主或使用人的情况。

3、园区客户之间发生矛盾时，怎么办？

当值时遇到客户之间发生矛盾时，保安员应主动上前进行劝说，尽量使其平静，做好矛盾的缓解工作，避免影响园区的正常生活秩序。矛盾较严重时，应立即向上级领导报告。

4、遇有客户情绪激动甚至辱骂时，怎么办？

遇有客户情绪激动甚至辱骂时，应进行耐心劝导，使其平静。如发生客户辱骂甚至有动手推搡的情况，保安员切忌采取对立或还手的态度，应退后避让并向上级领导报告。

5、装修公司进场办理装修施工证，怎么办？

装修公司进场办理装修许可证的，一律由物业服务中心负责接待。

6、装修公司装修完工办理退卡手续时，怎么办？

装修公司装修完工办理退卡手续，一律由物业服务中心负责接待。相关事宜均由物业服务中心办理。

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白塔物业管理门岗服务规范：

1、遇有公司人员或客户步行进出园区时，怎么办？

遇有公司人员或客户步行进出园区时，白塔物业管理员在内部人员或业主 1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或客户的尊敬。

2、遇有公司人员或客户开车进出园区时，怎么办？

遇有公司人员或客户开车进出园区时，白塔物业管理保安员应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对内部人员或客户的尊敬。如访客车辆欲进入园区时，保安员应礼貌地询问其所要登访客户的姓名、房号等并作登记后放行；同时呼叫巡逻人员协助指引及车辆有序停放。

3、来访人员进入园区时应如何处理？

当有来访人员进入园区时，白塔物业管理门岗保安员应主动向前，有礼貌地查询其去向、被访房号、姓名。用可视对讲机与客户取得联系，征得客户同意后方可放行，并在《来访人员登记本》上做好记录。

4、室内装修人员无《装修人员出入证》要求进入园区时，怎么办？

如查明是初次进场人员，在登记其有效证件后，可放行入内。并告知其办理《装修人员出入证》具体事宜和迟办理时间，一般情况下在1-3天内办理。若是长时间未办理人员，则入内，要求其办理《装修人员出入证》。

辽阳隆旺保安服务有限公司一直致力于为各大企业培养可靠人才，聘请了国内外可靠导师，通过导师对求职及在职人员系统地、针对性地职业培训，试岗学习，提升了员工的业务素质和职业技能。辽阳隆旺保安服务创立初期就建立了良好的企业文化，以需求群体的需求为主，为需求群体提供完整的物业管理服务，服务周期为一个服务周期。

辽阳隆旺保安服务凭借客户至上、服务到位、管理严谨的工作作风，能准确、及时、有效地协助用工单位办理各项业务，为企业提供可靠的物业管理服务方案。辽阳隆旺保安服务有限公司不断的扩大物业管理服务范围，壮大实力，通过对工作的持续改进，实现需求群体的满意认可。欢迎意向客户莅临考察，您的莅临是我们的荣幸！公司地址首山镇辽鞍路37号