辽阳隆旺保安服务有限公司

位于首山镇辽鞍路37号的辽阳隆旺保安服务是一家综合生活服务公司，多年来我们用心打造五星服务：工作有责任心、做事细心、有爱心、有耐心、有上进心，已为辽宁、鞍山、辽阳;辽宁辽阳白塔区、灯塔、弓长岭区、宏伟区、辽阳县、太子河区、文圣区地区提供了不少门卫巡逻守护服务。我辽阳隆旺保安服务拥有一个高素质的可靠团队，长久以来获得了众多客户的肯定与好评。欢迎有需求的朋友来电咨询。

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辽阳门卫巡逻服务规范：

1、门卫巡逻守护发现违章停车，客户还没有离开时怎么办？

(1)、以快的速度赶到车辆旁边，敬礼，并说：“你好！X X（先生、小姐）麻烦您将车子停在XX处的临时停车位上；

(2)、帮助指引；

(3)、时间允许并为其打开车门，并感谢配合。

不听劝阻时：

(1)、首先敬礼，耐心的进行解释；

(2)、如客户当时情绪不能稳定下来，应待稳定后进行劝说；

(3)、必要时可由主管或物业服务中心协助解决。

2、门卫巡逻守护巡视时发现客户发生煤气、食物中毒等，怎么办？

当值巡逻保安员发现有中毒情况或接到中毒报案时：

(1)、立即向上级领导报告，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再扩散，疏散现场周围的围观者；

(2)、对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快报救护车送往医院抢救；

(3)、对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸道畅通，注意保温并立即报救护车送往医院抢救；

(4)、将中毒人数、地点及抢救措施向上级领导报告，领班、主管接到报告后，立即赶赴现场抢救：维护现场，疏散人群；调查中毒原因，核准毒源是否已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡；

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辽阳巡逻守护安保服务规范有哪些？

1、门卫巡逻守护如何对装修户进行巡查？

(1)、有无办理装修手续；

(2)、施工人员的“临时出入证”、“住宿证”办理情况；

(3)、建筑垃圾、材料是否按要求清运、堆放；

(4)、装修现场有无各类秩序维护隐患，如消防，有无明显违章施工。如乱打孔、装防盗窗、雨篷和封阳台等；

(5)、在园区规定时间外施工。

2、园区有乱堆放垃圾该怎么办？

(1)、门卫巡逻守护立即查询垃圾的来源，并向上级领导报告。

(2)、查明垃圾来源后，令其在规定的时间内运至指定地点或园区

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辽阳门卫巡逻守护制度规范：

1、接到客户电话投诉时，门卫巡逻守护怎么办？

当值门卫巡逻守护接听投诉电话时，要求语言亲切，耐心询问所投诉事由，所属房号幢号、姓名并作记录。属报修、服务上的投诉，需及时通报有关部门人员进行处理，并详细记录事情的经过；向上级领导报告。

2、发生事故时，门卫巡逻守护怎么办？

当发生任何形式的事故时，监控员应固定事故现场画面，及时进行录像，并监视好其它画面，同时向其他岗位通报。

3、需使用应急钥匙时，门卫巡逻守护怎么办？

当值班组遇确需使用应急钥匙情况时，监控员应通报上级领导，并有两人以上在场时才能启封钥匙箱。启封使用后，应做好详细记录以备查。

4、电梯困人时，门卫巡逻守护怎么办？

发生电梯困人事故时，监控中心员应固定录像画面，将被困人情况不断通报给解困人员。监控员利用电梯内对讲电话，对客户进行安抚工作，当事经过报告应详细记录在案。

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辽宁门卫巡逻守护服务典型错误：

一、门卫巡逻守护虚情假意

1、现象：对业主哭穷是常用的收费手段，正所谓“会哭的孩子有奶吃。”但现实中未必会如愿。要不就虚情假意地每逢不交费的业主就套近乎，说好话，后实在没辙了，就只能耍横。

2、结果：形成了一种畸形的服务供求关系。

3、正确处理方法：宣导市场规则，服务也是一种商品，需要付费购买，对于市场化的行为用市场化的手段解决。

二、得过且过

1、现象：每逢消防、安全检查就尽量糊弄过去，得过且过。

2、结果：埋下危险的隐患，一旦出现险情可能导致无法承担的后果。

3、正确处理方法：从人员、意识、设备、制度、组织五方面落实安全措施。

三、门卫巡逻守护妄自菲薄

1、现象：物业公司经理对提意见、不满的业主总是为自己找托辞，推托责任，或者干脆避而不见。有的物业公司连服务工作人员、秩序维护员都很难一见，平日里只能见到几个“游击队”式的保洁员。

2、结果：失去尊重与信任，终难逃被炒的命运。

3、正确处理方法：服务行业的管理者要主动接触问题、处理问题、解决问题，服务工作人员要充分注重规范化、正规化、化。

辽阳隆旺保安服务已积累了相当丰富的经验，并拥有一支服务设施齐备、管理规范、规模庞大、技术力量雄厚的服务队伍，以热情、真诚、细致的服务赢得了广大需求群体的充分信赖及认可。辽阳隆旺保安服务有限公司是具有技能特色经营的新型服务公司，门卫巡逻守护服务是我们主要的服务项目，在辽宁省业内已声名远扬。

辽阳隆旺保安服务按照规范化、标准化、可靠化的现代型服务行业的管理要求，提供的门卫巡逻守护安全有保障。公司全体员工都经过精心的可靠知识培训，并要进行严格的技能考核后才能上岗，有可靠的老师监导员工工作，以服务品质。从客户的需求出发，竭诚为需求群体服务。