荥阳市江南春老年公寓

伴随着快节奏的生活，健康养生娱乐休闲等各方面问题越来越受到人们的重视。荥阳市江南春老年公寓创建于2019-04-29，坐落在广武镇胡村，以提供优异的老年人生活照料服务为主要业务，引导现代人生活时尚，致力满足老年人健康生活集成式的需求，老人呵护获得了广大用户的青睐。

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“以老人为本”，就是要以老人的需求为出发点，把老人满意与否作为检验工作的标准。托老所的硬件设施应根据老人的生理和心理特点设计。软件管理更要突出人性化的服务。

　　托老所是老年人集体居住的场所。没有管理，就没有良好的次序和生活环境，更没有安全。管理是为了地服务，用“以人为本”的服务思想做好管理，是托老所的服务管理理念。

　　1、满足老年人享受服务的需要。使他们在托老所不仅能感受到家庭的温馨，更能得到比家里更方便的服务。

　　托老所可采用宾馆式服务模式与管理。并加档次硬件建设速度。快速便捷的服务程序和严格规范的服务标准，给人以、便捷、温馨的感受。

　　老人居室可采用家庭化布置，也可根据老人的自身特点进行调整。服务工作不应影响老人的生活和作息习惯，要安静的环境和老人的个人隐私不受侵犯。他们活动随意，饮食多样合理，早晚有人惦记、生活有人照顾、说话有人倾听、遇到困难有人帮助......温暖的情感交流和彬彬有礼的服务使老人留连忘返，在托老所有一种宾至如归的感觉。

　　2、满足老年人广泛的精神文化需要。

　　托老所应充分开发利用现有的硬件设施，组织老人参加文化活动。为了使老人的晚年生活更加精彩，不断提升他们的满意度、幸福感，要了解托老所中不同文化层次、不同性格爱好的老人们的心理需求，满足他们充分表现自我、不断提升自我的美好愿望。老人们想到的，我们要想到；老人们没想到的，我们也要想到、做到。

托老所为人服务，也是靠人服务。因此，拥有一批素质的员工，才能具备的服务质量。

　　1、关心、爱护、重视每一位员工

　　对每一位员工，在人格上讲平等，在工作上讲合作，在生活上讲关爱。营造“人人为我，我为人人”的平等和谐的工作和生活环境。使员工们感到集体的温暖，感到自己在这个团队中的重要性。以此为出发点，调动每个人的积极性，团队才有凝聚力，才能同舟共济，为同一个目标而努力。这种平等和谐文化是团队精神的灵魂。

　　2、重视员工保持健康轻松的心理

　　每一位老人的精神状态直接受到身边工作人员身心健康的影响。然而，“在老人是对的”的理念下长期工作的员工，心中难免产生压力、委屈和困惑，会陷入精神困境。不良心境日积月累会使员工情绪郁闷或烦躁，对于这样的员工，及时加以疏导，及时解除他们的心理问题。

　　3、创造公平、和谐的竞争环境

　　在培养员工个人发展的过程中，要建立公平、公正、公开的竞争环境。养老服务队伍中人与人之间关系的健康发展，使埋头苦干的人才真正得到重用。

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总体要求

贯彻落实十九大精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导，以养老机构中的每一位老年人都能生活得安心、静心、舒心和安享幸福晚年为总目标，以“保安全、固成效、优服务、建机制”为主要任务，坚持问题导向、分类指导、施策，抓、补短板、强弱项，进一步解决影响养老机构服务质量的突出问题，加强养老机构标准化、化、信息化建设，加快建立健全养老机构服务质量管理和提升长效机制，探索建立养老服务认证制度，推动养老机构向高质量发展阶段迈进。

荥阳市江南春老年公寓把可靠的理论知识和精巧的技术手法作为自己的核心竞争力和生命线，提供的老年人生活照料获得了广大老年人的支持与信赖。江南春老年公寓经过多年的经营和反复实践升级，服务和管理在同行业均己达到的至高度。我们的老年人生活照料是以月计费，在推动行业的规范发展中，发挥标杆作用。为了能够的服务于大众，顾客可采用在线支付;现金支付;银行转账的方式付款。

改革和养老服务机构收费制度

　　福利性养老服务机构开展的对外养老服务和非营利性养老服务机构的收费标准，应报同级价格部门核定，并建立公示制度。营利性养老服务机构的收费标准，根据其设施条件、服务项目和标准自行确定。社会办养老服务机构接收农村五保人员和城镇“三无”人员，其费用由当地政府通过购买服务的方式解决；享受低保的老人和其他困难老人入住养老服务机构的，其费用应适当减免，减免部分由当地政府按接收此类对象的实际人数予以补助。

加大对养老服务机构的税费政策扶持力度

　　暂免征收社会福利院、敬老院、光荣院、托老所、老年公寓等福利性或非营利性养老服务机构的企业所得税、服务收入营业税以及养老服务机构自用房产、土地、车船的房产税、城镇土地使用税和车船使用税；减免其行政事业性收费(法律另有规定的除外)；对缴纳水利建设专项资金确有困难的福利性、非营利性养老服务机构，可报经主管部门批准，予以减免。政府主办和特许经营的供水、供电、供气、供暖、通信、有线(数字)电视等经营单位应为福利性和非营利性养老服务机构提供服务和收费优惠。其中用水、用电、供暖、用气(燃料)等价格与居民用户实行同价，并免收相应的配套费；免收养老服务机构有线(数字)电视、宽带互联网一次性接入费。福利性、非营利性养老服务机构发生的生活垃圾、粪便清运等费用，可在达标排放污染物的情况下，经负责征收排污费的环保部门核准后免缴排污费。福利性、非营利性养老服务机构的救护与生活用车可根据有关规定和实际工作需要，经核定后免征养路费。企事业单位、社会团体和个人等社会力量通过非营利性的社会团体和政府部门向福利性、非营利性养老服务机构的捐赠，在缴纳企业所得税前按规定予以扣除。营利性养老服务机构按扶持发展服务业的相关政策执行。

作为可靠老年人生活照料机构，荥阳市江南春老年公寓尊崇“踏实、拼搏、责任”的精神，创造良好的服务环境，以全新的管理模式，的技术，周到的服务，良好的品质为生存根本，用心服务于老年人，坚持用自己的服务去打动客户。欢迎迎广大老年人前来咨询。