荥阳市江南春老年公寓

荥阳市江南春老年公寓成立于2019-04-29，是一家可靠从事老年人生活照料的公司。自创立以来，公司凭借可靠的技术，用心的服务，真实的效果，在河南郑州广受老年人的好评，同时在业界保持着良好的口碑与信誉，齐肩于众多同行。当然，这是源于我们对老年人认真负责的态度，并且我们会一直延续下去。

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新时期入住托老所的老年群体结构已发生了变化。

　　过去，托老所主要收养“三无老人”即：无收入、无赡养、无劳动能力的老人。托老所的住宿、伙食、生活条件只能满足“温饱型”养老。

　　新时期入住托老所的老人中很少有“三无老人”了。越来越多的“四有老人”即：有收入、有子女、有房子、有文化的老人纷纷到托老所入住。他们入住托老所，有的是为了避免孤独寻求高质量的生活；有的是为避免繁琐的家务或一些矛盾，寻求轻松和清静；有是是因为子女工作忙，他们不想给子女增添负担，子女又不放心他们独自在家，因而选择到托老所入住。

　　因此，现在托老所的养老模式已经从过去的“温饱”型过渡到“幸福型”、“康乐型”。管理模式从封闭式转向开放式管理。

　　托老所的运行机制也已从过去单一的由财政拔款的“福利型”向“福利经营型”转变。公办、民办、私营等不同性质的托老所都融入到市场经济的竞争当中，优胜劣汰的经济规则也迫使托老所长们更新服务和经营理念，才能办好托老所。

　　“以人为本”，提高服务水平是办好托老所的根本。

　　所谓“以人为本”，一是要以老人为本；二是要以员工为本。老人是托老所的服务对象，是托老所得以存在的主体。吸引老人、留住老人、让老人生活幸福是托老所的根本目的。而员工则是为老人服务的主体，没有的员工就没有的服务。托老所的条件再好，如果没有的服务，让老人不满意，自然是留不住老人的。

　　因此，托老所的工作不仅是人对人的管理、更是人对人的服务。人是关键的，要把“以人为本”落实到实处。

江南春老年公寓从创立之初，就把扛起老人呵护领域大旗当做自己的目标，以提供具有细心呵护特色的老年人生活照料为主要服务内容，从人员培训，店务营销，销售售后等形成的经营模式和**能力，具备强大的老人呵护团队和综合实力。我们老年人生活照料服务周期为全年，可视服务对象的具体情况进行调整，欢迎惠顾。

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托老所为人服务，也是靠人服务。因此，拥有一批素质的员工，才能具备的服务质量。

　　1、关心、爱护、重视每一位员工

　　对每一位员工，在人格上讲平等，在工作上讲合作，在生活上讲关爱。营造“人人为我，我为人人”的平等和谐的工作和生活环境。使员工们感到集体的温暖，感到自己在这个团队中的重要性。以此为出发点，调动每个人的积极性，团队才有凝聚力，才能同舟共济，为同一个目标而努力。这种平等和谐文化是团队精神的灵魂。

　　2、重视员工保持健康轻松的心理

　　每一位老人的精神状态直接受到身边工作人员身心健康的影响。然而，“在老人是对的”的理念下长期工作的员工，心中难免产生压力、委屈和困惑，会陷入精神困境。不良心境日积月累会使员工情绪郁闷或烦躁，对于这样的员工，及时加以疏导，及时解除他们的心理问题。

　　3、创造公平、和谐的竞争环境

　　在培养员工个人发展的过程中，要建立公平、公正、公开的竞争环境。养老服务队伍中人与人之间关系的健康发展，使埋头苦干的人才真正得到重用。

总体要求

贯彻落实十九大精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导，以养老机构中的每一位老年人都能生活得安心、静心、舒心和安享幸福晚年为总目标，以“保安全、固成效、优服务、建机制”为主要任务，坚持问题导向、分类指导、施策，抓、补短板、强弱项，进一步解决影响养老机构服务质量的突出问题，加强养老机构标准化、化、信息化建设，加快建立健全养老机构服务质量管理和提升长效机制，探索建立养老服务认证制度，推动养老机构向高质量发展阶段迈进。

保障措施

（一）加强组织领导。县区要积极向当地政府汇报，争取重视支持；各级工作协调小组要充分发挥协调作用，形成工作合力，在不折不扣完成“规定动作”的基础上，针对本地区养老院服务质量中存在的突出问题，结合本地区的工作优势和特色，确定2018年专项行动任务。

（二）加强保障支持。各地要加大一般公共预算、福利公益金、和省级补助等资金的统筹力度，提高资金使用效益，加大对养老院硬件设施改造、服务质量提升的投入力度，积极争取、省级养老服务标准化试点示范项目，夯实标准化基础，规范养老服务，提升养老服务质量。

（三）加强监督检查。严格落实专项行动联系点制度，市联系乡（镇、街道）、县联系院，市、县区民政部门主要负责同志要主动包点。在组织开展各项监督检查的同时，市、县区民政部门要会同有关部门，采取实地调研、问卷调查、明察暗访、召开座谈会等形式，对辖区内养老院、入住老年人及家属进行广泛的调研走访，了解基层情况，掌握基层需求。

（四）强化整改处罚。对不达标养老院进行督促指导整改，对存在违法违纪违规的养老院依法处置，坚决查处侵害老年人人身财产权益的违法行为，安全生产责任事故；对因不履行或不正确履行职责，造成严重后果或不良影响的部门和个人，提请相关部门依法依规处置。

改革和养老服务机构收费制度

　　福利性养老服务机构开展的对外养老服务和非营利性养老服务机构的收费标准，应报同级价格部门核定，并建立公示制度。营利性养老服务机构的收费标准，根据其设施条件、服务项目和标准自行确定。社会办养老服务机构接收农村五保人员和城镇“三无”人员，其费用由当地政府通过购买服务的方式解决；享受低保的老人和其他困难老人入住养老服务机构的，其费用应适当减免，减免部分由当地政府按接收此类对象的实际人数予以补助。

江南春老年公寓场所环境雍容优雅，注重顾客的体验，在为老年人提供良好、安全、可靠的老年人生活照料服务的同时还能能够让其享受到舒适的环境。我们提供的老年人生活照料是以月计费，支持电话预约;网上预约;到店预约，拥有老年人生活照料、康复护理等服务方式。江南春老年公寓以技术为核心竞争力，结合国内外成熟技术及优异服务理念，旨在打造国内老人呵护平台。