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排队叫号机系统能很好地解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，打造公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据。排队叫号机其实比较通俗的称号是排队机、取号机或叫号机，专业称谓应该是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，叫号机管理系统已广泛适用于银行、通信、邮政、保险、便民、海关、诊所等众多窗口服务行业。