我公司售后服务包括:
一、即时通讯服务
客户在显示屏使用过程中有任何问题都可以通过电话,即时通讯工具,
远程协助方式获取技术支持服务
二、现场安装指导及调试培训服务
客户购买显示屏后,我公司有偿为客户提供现场安装指导及调试培训服务,我司服务工程师将为客户提供安装技术指导,显示屏调试及使用维护培训
三、配件邮寄维修服务
定义:在质保范围内,客户在使用显示屏过程中如有配件故障,可以邮寄到我公司指定的地址,我公司将为你免费维修,质保范围外提供有偿服务;
邮寄配件前请与相应的销售人员联系,对配件返修的必要性及收件地址进行明确确认后我公司提供RMA编号,将配件邮寄到指定地址,将运单,配件及故障明细邮件给销售人员,您可以根据RMA编号查询配件处理进度;
四、上门维修服务
根据故障级别我公司安排服务工程师到显示屏现场解决显示屏故障。
五、年度巡检服务
我公司有偿安排服务工程师每年为你的显示屏进行一次检修,对用户操作人员进行操作维护保养培训;
六、重大活动现场支持服务
根据客户需求,我司有偿安排服务工程师为客户提供重大活动现场技术支持,为你的重大活动顺利开展保驾护航;