二、客房信息服务管理
1、门铃/清理房间/请勿打扰:
①RCU主机可以控制每间客房的门铃;对于多门套房,门铃并联安装;
②门铃通过客房外的门铃按钮触发,每按一次门铃按钮出触发一下门铃;
③客房在“请勿打扰”状态下,门铃自锁无反应;
④请勿打扰:“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁,当客人设定为DND状态时, “门铃”操作无效;在客房管理中心的计算机上会显示本房间勿扰的图标;同时客房门口的显示牌上显示DND的指示标志;说明本房间客人不需要打扰。退房时“勿扰”状态自动消除。
⑤清理房间:客人按下“清理”时,发出服务请求时,客房门口的显示牌上清理指示灯亮显示清理的指示标志;在客房管理中心的电脑上会出现本房间清理的图标;显示该房间需要清理的服务请求,客房中心管理人员通过内部网络系统及时通知清洁人员安排对该房间进行清理服,系统此时开始自动计时;当服务员清理完毕后关闭清理服务请求,表示该房间已经清理完毕;系统此时结束对该房间服务的计时;管理人员可以根据数据分析,增强对员工的管理。提高酒店的服务效率。
2、预约退房服务(可选):
①客人按下“预约退房”按钮发出服务请求后,在客房管理中心的电脑上会出现本房间有需要洗衣服务的图标并弹出该房间需要退房的对话框;客房中心管理人员通过内部网络系统及时通知服务人进行查房。等客人走到前台时,服务人员已经准备好了该客人的消费清单,客人只需再次核对后进行结算,缩短了客人在退房时的等待时间。有效的提高了酒店的服务效率。
3、SOS紧急求救
床头(仅指残疾人客房)及卫生间设有SOS(即紧急呼救)开关,当客人在房间内遇见紧急情况:生病、有人非法闯入等紧急状况时按动SOS按钮后,信息即可传送到客房中心中央计算机上和保卫部的计算机上,并半有声光提示。使酒店管理部门做出快速响应,保证客人安全及其他方面的紧急需求。在门口门铃面板上也可出现醒目的SOS提示(此功能需要门口指示牌提供足够的显示位置)。
4、请稍候(可选)
卫生间设置“请稍侯”服务按钮,当您在卫生间内沐浴或方便时,此时有客人来访按门铃时您不方便开门,可以按下“请稍侯”按钮,门口显示牌上“请稍侯”指示灯亮;提示来访客人稍做等候,请稍侯信息自动延时5分钟后取消;给入住的客人提供人性化的服务。
5、服务请求(管家服务)
在床头处安装有服务请求按钮,当客人需要酒店提供服务时,按下“服务请求”按钮,信息会传送到中央计算机上,酒店服务人员会通过电话与客人沟通及时的为客人提供所需的服务。服务请求信息会在服务人员提供完服务后在远程取消改信息请求。
三、电动窗帘控制
1、系统可以根据客房的状态、灯光场景的状态对窗帘、窗纱进行控制;同时受电动窗帘开关的手动控制;
2、电动窗帘与门磁信号、取电开关、灯光场景相互关联,在不同的客房状态、入住取电时间、灯光场景、触发信号下自动的打开或关闭窗帘;
3、比如:客人在8:00-18:00时 次进入客房,触发欢迎模式,窗帘自动打开;客人离开客房,窗帘自动关闭;客人在晚上18:00-8:00时 次进入客房,触发欢迎模式,窗帘不作反应。客人在入住其间,窗帘会根据客人选择的不同灯光场景自动打开或关闭窗帘/窗纱。
4、手动控制:窗帘关闭时点按窗帘开按扭,窗帘自动运行,再次点按窗帘开按钮,窗帘停止;关窗帘执行相反动作。
四、电动卷帘控制
由安装在浴室墙壁上的双位复位开关对浴室的电动卷帘进行上下控制;点按上行开关,电机工作卷帘自动上升,再次点按则停止;下降则执行相反的动作。
五、联网门锁 (选配,有需要请索取联网门锁解决方案)
通过E-BUS总线与门锁通讯,可以做到远程监控门锁状态;集中对门锁进行管理,在发生紧急情况时后台可以远程打开门锁;
a、先进的开门存储功能,可存储最后500条以上的(可扩充)开门记录,方便管理和查询
b、可靠的应急控制体系,通过机械钥匙直接开门
c、通过内部时钟设置,可限制宾客进入客房的时间
d、功能采用双存储器互为备份,同时通过上位机软件进行数据备份,保证重要数据的可靠性
e、门锁备用电池(普通5#碱性电池),在外部供电时,电池不耗电,
f、在正常使用过程中,可以随时通过网络直接对门锁进行各种信息设置,例如:自动更新门锁时钟;黑名单;当前客人卡权限;当前服务员卡权限。
g、可以通过网络直接读取门锁内的各种事件信息,如:开门记录、卡片错误、从房间内开门、设置信息等各种对开门的操作事件。
h、可以随时通过网络打开门锁、关闭门锁。
i、可以通过网络实时监控门锁所处的门锁的各种事件及状态,如:刷卡开门、刷卡开门后没有开门、从里面开门、门始终敞开、门没锁好、非法卡操作等。