武汉怡心物业服务有限公司

武汉怡心物业服务有限公司，主要集中于家政、保洁、清洗等服务，是武汉市家政服务比较有规模的公司。作为一家级别为二级的有限责任公司，我公司自成立以来始终不忘“携手共进，合作共赢”的宗旨，严格要求员工心系每个需求群体的需求，倾心为他们提供高质量、高水准的物业服务服务，营造一个舒适、健康、干净、文明的环境空间。

电力故障

(1)若供电部门预先通知大厦/小区暂时停电，应立即将详细情况和有关文件信息通过广播、张贴通知等方式传递给业主，并安排相应的电工人员值班。

(2)若属于因供电线路故障，大厦/小区紧急停电，有关人员应立即赶到现场，查明确认故障源，立即组织抢修;有备用供电线路或自备发电设备的，应立即切换供电线路。

(3)当发生故障停电时，应立即派人检查确认电梯内是否有人，做好应急处理;同时立即通知住户，加强消防和安全防范管理措施，不至于因停电而发生异常情况。

(4)在恢复供电后，应检查大厦内所有电梯、消防系统、安防系统的运作情况。

浸水、漏水

(1)检查漏水的准确位置及所属水质(自来水、污水、中水等)，设法制止漏水(如关闭水阀);

(2)若漏水可能影响变压器、配电室和电梯等，通知相关部门采取紧急措施;

(3)利用现有设备工具，排除积水，清理现场;

(4)对现场拍照，作为存档及申报保险理赔证明。

高空坠物

(1)在发生高空坠物后，有关管理人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况。如有伤者，要立即送往医院或拨打急救电话;如造成财物损坏，要保护现场、拍照取证并通知相关人员。

(2)尽快确定坠落物来源。

(3)确定坠落物来源后，及时协调受损/受害人员与责任人协商处理。

(4)事后应检查和在恰当位置张贴“请勿高空抛物”的标识，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德。

交通意外

(1)在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理;

(2)有人员受伤应立即送往医院，或拨打急救电话;

(3)如有需要，应对现场进行拍照，保留相关记录;

(4)应安排专门人员疏导交通，尽可能使事故不影响其他车辆的正常行驶;

(5)应协助有关部门尽快予以处理;

(6)事后应对管理区域内交通路面情况进行检查，完善相关交通标识、减速坡、隔离墩等的设置。

我们恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，从目标到宗旨，直至具体办事方针，重视每一个需求群体的满意程度。我们提供的物业服务服务主要针对的是需求群体，为了保证服务双方的权益和服务质量，请共同遵守：服务项目最终解释权归我司所有。我们会竭尽全力给您的家庭带来健康和快乐！

怡心物业服务经过多年来的努力已经成为一家二级的企业，现公司已建立完善的服务体系，并注重员工的素质，让每个员工自觉的热爱物业服务这份工作，并在全年服务期间内认真做好负责的工作。我公司对招收的所有服务员都会实行严格的考试、审查、体检，并逐级进行专业化的培训，做到让需求群体“安心，省心，放心”。

专业的队伍、专业的工具、规范的管理、优异的物业服务服务，使我公司在客户心目当中建立起良好的形象，目前已经在物业服务行业中树立起了良好口碑。欢迎广大需求群体或者同行可以到我公司来交流合作，公司地址：青年路雪松路3号统建千禧园会所一楼物业办公室。