武汉怡心物业服务有限公司

武汉怡心物业服务有限公司，主要集中于家政、保洁、清洗等服务，是武汉市家政服务比较有规模的公司。作为一家级别为二级的有限责任公司，我公司自成立以来始终不忘“真诚服务，顾客至上”的宗旨，严格要求员工心系每个中小企业及家庭的需求，倾心为他们提供高质量、高水准的保洁服务，营造一个舒适、健康、干净、文明的环境空间。

14类典型紧急事件的处理要点在物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件有火警、气体燃料泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、高空坠物、交通意外、刑事案件和台风等。

(一)火警

(1)了解和确认起火位置、范围和程度;

(2)向公安消防机关报警;

(3)清理通道，准备迎接消防车入场;

(4)立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资;

(5)组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势;

(6)及时封锁现场，直到有关方面到达为止。

(二)燃气泄漏

(1)当发生易燃气体泄漏时，应立即通知燃气公司。

(2)在抵达现场后，要谨慎行事，不可使用任何电器(包括门铃、电话、风扇等)和敲击金属，避免产生火花。

(3)立即打开所有门窗，关闭燃气闸门。

(4)情况严重时，应及时疏散人员。

(5)如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位。

(6)燃气公司人员到达现场后，应协助其检查，消除隐患。

(三)电梯故障

(1)当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰;

(2)立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者;

(3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助;

(4)督促电梯维位检查，消除隐患;

(5)将此次电梯事故详细记录备案。

(四)噪声侵扰

(1)接到噪声侵扰的投诉或信息后，应立即派人前往现场查看;

(2)必要时通过技术手段或设备，确定噪声是否超标;

(3)判断噪声侵扰的来源，针对不同噪声源，采取对应的解决措施;

(4)做好与受噪声影响业主的沟通、解释。

公司遵从“精干、优异服务”的管理原则，在保洁上建立了完善的管理制度，制订了规范的保洁服务业务操作流程、完善的员工培训制度和安全保障体系等，并采用以项目计费的方式，致力于为中小企业及家庭提供优良的品质，合理的价格，快捷、周到、细致、热情的保洁服务。

作为一家武汉市较为的保洁服务提供商，怡心物业服务以口碑经营为己任，在保洁服务工作期间对实行全程质量 监督和技术指导，提供的保洁服务一直向高标准努力。公司有着丰富内涵的企业文化，规范健全、人性化的管理制度，运作的部门机构，只需在全年内，便可完成高质量的保洁，做到让客户“安心，省心，放心”，解决请人难的问题。

诚信经营、用心服务，武汉怡心物业服务有限公司为广大中小企业及家庭提供了优异的保洁，在客户心目当中建立起良好的形象；合理优惠的价格和良好的服务使我们在保洁服务领域中脱颖而出。我们的地址是：青年路雪松路3号统建千禧园会所一楼物业办公室。我诚挚邀请您前来参观指导。欢迎惠顾。