武汉怡心物业服务有限公司

武汉怡心物业服务有限公司是由武汉市相关部门批准注册的以提供物业服务服务为主的专业公司。公司拥有一支获得上岗资格证书并经过多年工作磨练的高素质、高品质、经验丰富的专业五星物业服务团队，以服务中小企业为己任，在物业服务上追求安全、、及时、认真，并建立了完善的服务体系，让客户省心、放心。

14类典型紧急事件的处理要点在物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件有火警、气体燃料泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、高空坠物、交通意外、刑事案件和台风等。(一)火警(1)了解和确认起火位置、范围和程度;(2)向公安消防机关报警;(3)清理通道，准备迎接消防车入场;(4)立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资;(5)组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势;(6)及时封锁现场，直到有关方面到达为止。(二)燃气泄漏(1)当发生易燃气体泄漏时，应立即通知燃气公司。(2)在抵达现场后，要谨慎行事，不可使用任何电器(包括门铃、电话、风扇等)和敲击金属，避免产生火花。(3)立即打开所有门窗，关闭燃气闸门。(4)情况严重时，应及时疏散人员。(5)如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位。(6)燃气公司人员到达现场后，应协助其检查，消除隐患。(三)电梯故障(1)当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰;(2)立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者;(3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助;(4)督促电梯维位检查，消除隐患;(5)将此次电梯事故详细记录备案。(四)噪声侵扰(1)接到噪声侵扰的投诉或信息后，应立即派人前往现场查看;(2)必要时通过技术手段或设备，确定噪声是否超标;(3)判断噪声侵扰的来源，针对不同噪声源，采取对应的解决措施;(4)做好与受噪声影响业主的沟通、解释。

为了能的为您服务，怡心物业服务集结了一群诚实守信、脚踏实地、专业的专业人员组成的服务团队，所有的服务人员都要经过专业的知识培训，并要进行严格的技能考核后才能上岗，就是为了给中小企业提供满意的五星物业。我们公司一直秉承客户满意和信赖是我们永恒的追求的宗旨全心全意为每一位客户服务。

公司始终坚持好五星物业服务，在社会各界的关心支持下，经济、社会效益得到了较大的提升，怡心物业服务将逐步健全科学管理规范、服务标准，为中小企业提供的服务。合作之前，请需求客户熟知我们的服务条款：服务项目最终解释权归我司所有。

今后公司将继续坚持以顾客为中心的指导思想，持续进取，使公司的五星物业服务水平不断提高。武汉怡心物业服务有限公司愿为社会各界家庭、企事业单位提供专业的物业服务服务。在保障安全的基础上，保质、保量的为您提供优异的五星物业服务。公司地址：青年路雪松路3号统建千禧园会所一楼物业办公室