武汉怡心物业服务有限公司

武汉怡心物业服务有限公司专业提供保洁服务，是正规相关部门批准成立的高标准服务提供商。我们本着真诚服务，顾客至上，以可电话预约的服务特色作为我司与传统服务公司区别。怡心物业服务对招收的所有服务人员实行严格的考试、审查、体检，并逐级进行专业化的培训。在为中小企业及家庭提供好服务的同时，也让客户有了安全保障。

14类典型紧急事件的处理要点在物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件有火警、气体燃料泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、高空坠物、交通意外、刑事案件和台风等。(一)火警(1)了解和确认起火位置、范围和程度;(2)向公安消防机关报警;(3)清理通道，准备迎接消防车入场;(4)立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资;(5)组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势;(6)及时封锁现场，直到有关方面到达为止。(二)燃气泄漏(1)当发生易燃气体泄漏时，应立即通知燃气公司。(2)在抵达现场后，要谨慎行事，不可使用任何电器(包括门铃、电话、风扇等)和敲击金属，避免产生火花。(3)立即打开所有门窗，关闭燃气闸门。(4)情况严重时，应及时疏散人员。(5)如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位。(6)燃气公司人员到达现场后，应协助其检查，消除隐患。(三)电梯故障(1)当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰;(2)立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者;(3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助;(4)督促电梯维位检查，消除隐患;(5)将此次电梯事故详细记录备案。(四)噪声侵扰(1)接到噪声侵扰的投诉或信息后，应立即派人前往现场查看;(2)必要时通过技术手段或设备，确定噪声是否超标;(3)判断噪声侵扰的来源，针对不同噪声源，采取对应的解决措施;(4)做好与受噪声影响业主的沟通、解释。

我们恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，从目标到宗旨，直至具体办事方针，重视每一个中小企业及家庭的满意程度。我们提供的保洁服务主要针对的是中小企业及家庭，为了保证服务双方的权益和服务质量，请共同遵守：服务项目最终解释权归我司所有。我们会竭尽全力给您的家庭带来健康和快乐！

怡心物业服务拥有丰富的管理经验，致力于打造为同行业的服务模范，随时为客户排忧解难。公司以全年为服务周期，始终坚持可电话预约的服务特色，以及诚信、快速、专业、负责的标准，为众多家庭和单位客户提供了专业的保洁。公司禀承“真诚服务，顾客至上”的宗旨，为中小企业及家庭提供好的服务，做客户的朋友为目标，为广大客户提供高素质、化的服务人员，力求成为值得用户信赖的专业服务公司。

武汉怡心物业服务有限公司以为客户提供好的保洁服务为准则，凭着诚实、诚恳、诚心、诚意的企业精神，以周密市场调查为依据，科学严谨的管理为后盾，建立完善的质量保证体系，坚持打造可电话预约的特色服务。您对我们的满意，是我们前进的动力。公司地址：青年路雪松路3号统建千禧园会所一楼物业办公室