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让4S店头疼的神秘客户！

时间：2015-12-19 20:53:40 来源：汽车说客阅读量：145

[导读]前些日子在论坛里闲逛，无意中看到了一位网友在帖子里说道去4S店看车，结果销售顾问却反复问他是不是神秘客户，这就令人费解了，神秘客户是什么东东啊...

前些日子在论坛里闲逛，无意中看到了一位网友在帖子里说道去4S店看车，结果销售顾问却反复问他是不是神秘客户，这就令人费解了，神秘客户是什么东东啊，跟我又有毛线关系吗？

神秘客户也是神秘访客，通常会在一些知名连锁的服务行业里存在着。当然汽车更不会例外了。 4S店对神秘客户的到访是极其注重的，特别对于那些站在一线岗位的销售人员们。此事关乎着他们是否还能在自己的工作岗位上继续干下去。甚至牵扯到4S店整个季度或年度的销售返利和奖金。（算算$XXXXXXX.0)反正是挺多的！！！

有些人会遇到某情况，在XX神车或高端品牌的4S店里看车，结果人家就不鸟你啊，这就让你感到非常愤怒，直到你无奈的离开。没办法谁让咋骑着电驴来的呢。还有种情况是在西装革领的展厅内一位穿着拖鞋的大叔显得格外显眼，就在人们异样的眼光中突然大叔来了一句“服务员，给我来一辆S600"

上面的段子充分的反映出一些4S店人员在服务大众过程中的素质与品质。当然只是少数个别罢了。作为一位合格的销售顾问是要经过厂家的培训和实践才能上岗的，为了督查和避免类似情况的发生厂家会不定时的派出访客来检查，扮演正常的购车者到店里与销售人员进行洽谈交易，在结束之后会对此进行打分计算成绩来以此奖励和处罚4s店。如果是因为某位销售人员导致了过低的分数和4S店的损失将会被直接开除。

但是随着时间的推移也会出现某些“访客”被4S店给公关了。可谓是上有政策下有对策，俗话说的好——能用钱解决的事那都不是事！为了让我们消费者更好地得到服务和感受，在此希望更多地商家能够有则改之无则加勉。