乐视回应电视延迟发货：一周内解决

时间：2015-10-16 02:12:38 来源：新京报 阅读量：135

　　针对部分消费者反映的“购买超级电视至今未收货”的问题，14日，乐视回应称，将在一周内解决。

　　9月19日乐迷节当天，乐视超级电视总销量突破38.2万台。其中，超级电视在乐视商城销量达到23.3万台，第三方电商(京东、天猫)销量达到14.9万台。

　　销量爆棚同时，乐视电视随后出现订单延迟发货的问题，引发消费者不满，并被吐槽为搞“饥饿营销”。

　　有消费者反映说，他于9月19日当天在乐视商城购买了一台乐视超级电视，本应在9月26日前发货，但至10月14日前仍未收到电视。

　　14日，乐视方面向新京报记者回应称，由于9·19当天乐迷热情高涨，瞬时访问量过大造成乐视商城系统崩溃，部分用户出现了订单无法提交、型号不匹配等问题，对此公司已逐步有序与相关问题用户取得联系进行沟通解决。

　　乐视还表示，目前只有少数用户尚未收到订购的产品，一周内都会解决。

　　同时，针对饥饿营销的说法，乐视称，无论是现货还是预售订单，只要用户下单都会享受直降500元优惠，“不存在饥饿营销”。

　　10月12日，酷开公司董事长王志国向乐视“开炮”，称乐视的互联网电视生态是伪生态，“伪生态产品的售后服务无法保障，外包生产合作一旦结束，售后配件难以购买”等。

　　昨日下午，乐视致新总裁梁军公开“回击”称，“友商用品牌山寨机欺骗消费者，与我们的产品完全不在一个维度上”，“友商拼命模仿只是学到皮毛，用内容合作搭建所谓的伪生态”等。

　　最新数据显示，国庆节前后两周，国内彩电零售量373万台，同比下降7%;新的品牌还在不断涌入市场，如微鲸、PPTV电视等。

　　王志国预计，今年国内互联网电视品牌会增至15个，而“明年将只剩下5个。”

• 乐视超级电视陷“发货门”被指违约
• 创维、乐视打口水仗：客厅经济引发生态之争