双11、双12将至 电商“大促”监管应未雨绸缪

时间：2015-09-16 05:45:54 来源：杭州日报 阅读量：81

　　据9月15日《北京晨报》报道，年末“双11”“双12”等 电商“大促”离我们越来越近了。今年 电商“大促”中，如果再出现“预售不享受7天无理由退换货”、“赠品不享受三包”等限制条款，将得到遏制。工商总局13日发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，从10月1日开始，电商平台再进行集中促销活动如出现上述违反“规定”的行为，可能会被查处。

　　去年3月15日，新《消费者权益保护法》实施，据新消法之规定，经营者采取网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日7日内退货，且无需说明理由。四类商品不在此列，包括定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊四类。

　　法律虽然是这样规定了，但从一些媒体报道的情况来看，“网购7日无理由退换货”的落地率，还是令人生疑的。在新消法公布次日，有媒体调查发现，各电商平台执行的力度有着明显的差别。不少被认为是特殊商品的就不支持退换货。尤其是酒类电商，大多数电商是有条件退换货或者干脆不能退货。直到现在，无理由退货限制也不少，一些电商对于7天无理由退换货的商品都有额外规定，比如要求退换货商品必须保持“外包装、附件、说明书、保修卡、发票等完整”，部分产品需要附带检测报告才可办理退换货等。

　　事实上，“双11”“双12”等电商“大促”期间暴露出来的问题，还不仅仅是无理由退换货这个环节，商品质量、价格问题上的“忽悠”，更是难以令人乐观。

　　而根据《价格法》的规定，如果存在价格欺诈行为的，主管部门可以要求责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款;情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照;经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分;造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

　　今年的“双11”“双12”等电商“大促”又在眼前，工商总局适时发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，的确大有必要;但从百姓的角度来看，有了好的监管措施，更要有高的“落地率”和执行力，节前的检查、监督，都可以早早地付诸行动了。