中国果粉怒告苹果不提供纸质说明书：结局意外

时间：2015-08-25 16:07:57 来源：电脑百事网 阅读量：83

大家还记得吗？今年5月底，一位杨先生怒告苹果，理由很简单，那就是自己买的iPhone 6 Plus手机没有纸质说明书，这侵犯了他的权益，同时苹果的做法也违反了国家的标准。

这位杨先生要求苹果中国提供免费的中文《iPhone使用手册》给自己使用，并要求对方赔偿1元钱。而现在这件事到底怎么样了呢？

现在南京晨报给出的报道称，在南京秦淮法院庭审后，苹果电脑贸易(上海)有限公司与杨先生达成了和解协议，前者表示会对苹果手机使用手册的提供方式问题做进一步完善。

法庭上，杨先生展示了他购买的苹果手机包装盒，在这个包装盒内苹果公司只提供了一张苹果手机按钮指示图、一张手机三包凭证以及一份手机信息的简介，并没有看到手机的使用手册。如果消费者在使用苹果手机时遇到了不明白的问题，就必须登录苹果公司指定的网站才能查阅说明书。上网是需要消耗流量的，这不是消费者的义务，而是经营者出厂的时候应当提供的，现在，苹果公司把它转嫁到消费者身上，是不合法的。

对此苹果则表示，提供纸质说明书不仅不利于消费者保管，同时也是不环保的。苹果公司代理人认为，要站在时代发展的角度看待这个问题，将说明书放到网站上供有需求的消费者查阅，是一种更为科学的做法。

最关键的是，这件事情引起了大家的关注，到底要不要提供纸质说明书呢，根据法律规定，提供免费的使用手册是电子产品经营者的义务。但是在苹果公司看来，苹果公司已经提供了手机的使用说明书，只不过是要上网查阅。

但问题是，iPhone真的需要说明书吗？这是一个很少有人会考虑的问题。在对苹果手机用户的调查过程中发现，大多数用户都忽视了苹果公司没有提供纸质的使用手册，也很少有人知道苹果公司官网提供了电子版的使用手册。

最后杨先生强调，苹果公司可以将使用手册内置到手机内，或者是以光盘等形式免费提供给消费者。