三星冰箱屡遭消费者投诉 质量问题令人担忧

时间：2015-08-07 04:21:36 来源：家电网 阅读量：123

[HEA 7月31日原创]酷暑七月，冰箱着实为我们解决了很多问题，食物的储存从此不再犯难，然而，如果家中的冰箱频繁出问题，今天不能制冷，明天内胆破裂，试问还有哪个消费者能够忍受？自从2012年以来，三星冰箱就问题频出，屡遭消费者投诉。

近日，辽宁锦州市消费者田女士投诉称，其于2009年花2.6万元在锦州百货大楼购买的三星对开门冰箱RSG5BLFH(容积为645升)，在上个月突然发现内胆破裂。多次向三星锦州售后服务公司反映，要求维修，但三星锦州公司表示这种破裂无法维修，就是田女士掏钱也修不了。并称因已过一年保质期，也不能退货。“让我凑合着用。但是内胆破裂已经在流水，严重影响使用。”

本来已经过了保修期，消费者也没有要求三星给免费换一台新的，只想维修好不影响使用即可，但是，这在我们看来合情合理的要求，却使得三星保持沉默，问题就这样被搁置起来。

2014年11月19日，据齐鲁网报道，张店区的张女士两年前花了近一万块钱买了一台三星双开门冰箱，最近一段时间她突然发现冷冻室的内壁出现了裂痕，考虑到冰箱还没出保修期，于是张女士就找到了三星售后，可是没想到问题反映了近一个月了，现在却没个说法。而这台冰箱购买于2011年，还未超过三年保修期。

不足一年时间，三星冰箱竟出现两次内胆破裂问题，然而，内胆破裂最多也就是影响使用，并不危机生命财产安全，2015年3月17日，据城市晚报报道，春市绿园区基隆街附近的万家花园1期李先生家里的三星冰箱突然起火，当时，李先生正要到门口开门，只听见冰箱后面突然发出“嗞嗞”电火声音，转头一看，火苗蹿出，随即，整个冰箱开始从里往外着火。所幸消防官兵及时处置，未造成人员伤亡。

价值上万元的冰箱，无论放到哪里，都可以称得上是高端产品，如此频繁地出现质量问题，售后人员却总是沉默不语，原因究竟在哪里？

以“三星冰箱”微博搜索发现，不少网友对三星冰箱的质量表达不满。

网友“门吉-嘉茗轩”：三星冰箱大家不要买啊！质量太差，买了2年就结冰漏水，维修费用真的是天价。刚刚过了质保期就不停的出问题。感觉就是在设计时就存在坑子，为了不停收取高额维修费啊！拔去！@中国三星

网友“空山泠语”：2011年10月底买的冰箱，2013年7月化霜器坏掉更换，2014年9月化霜器再次坏掉更换，在不到三年的时间里两度损坏，不仅让客户支付额外维修费，还要搭上误工时间和冰箱内坏掉的食品，三星冰箱你不该为你产品质量道歉并赔偿客户损失么？@三星鲜活人生 @三星电子

网友“鄭瀚輝”：请大家评论三星冰箱不制冷每次修复过二十几天连续坏三次现打广州服务中心电话都没人接了，三星冰箱的质量就象它们的服务一样差极了

HEA编辑点评：冰箱作为家庭必备家电，其质量问题一直备受消费者关注，大多数人不惜花费上万元高价购买知名品牌冰箱，而三星却一次又一次出现各种各样的问题，真是让消费者失望。

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