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昆明企拓企业管理咨询有限公司关于江西公司五星服务认证是什么的介绍,招标项目有对投标企业售后服务系统完备性的要求,对于投标企业售后服务工作体系是否完善,比如是否有售后服务人员,人员是否充足,售后服务反应时间(提供售后服务的时间是否及时),售后资金保障,物料产品准备,是否有售后制度保障(即一整套的售后服务流程)等都有较高要求的项目都适用。同时,通过五星服务认证的组织可以更好地体现出企业实力,为政府采信提供了良好的保障。据介绍,在今年上半年的全国政府采购工作中,各地政府采购部门积极开展五星服务认证活动。
江西公司五星服务认证是什么,随着国民经济的持续增长、城镇化步伐的不断迈进、社会分工的进一步细化,我国物业服务行业正在快速地向前发展。截至 年,我国物业管理服务公司在管总面积达到了 18 亿平方米, 年的年复合增 长率达到了 4%。五星服务认证是能力的证明。据介绍,目前,国内服务认证行业尚处于初步发展阶段,各个企业的服务水平参差不齐。有些企业在获得认可后就开始申请五标准服务认证,有些则是通过政府采购、政府质量奖评选等活动获得。服务认证是一项非常严肃的事情,它对企业的管理水平、经营能力提出了很高要求。但在我国还没有一部完整规范的服务质量标准体系。
五星服务认证中心通过了iso质量体系认证、iso环境管理体系认证、haccp管理体系认证和ohsas职业健康安全管理体系的审核。通过这三个项目,使企业对服务的要求更加高了。同时也为企业提升服务能力和水平起到积极作用。在许多招投标文件中,我们也总能看到很多对于资质的需求,一个ISO质量体系证书少可以拿到分,而新标准体系例如GB/T 售五星服务认证较高可获得5分。竞争时期的一分之差,足以和对手拉大差距。
售后五星服务体系认证范围,通过五星服务认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务性。同时,通过五星服务认证,能提升企业的整体形象,促进行业内企业间的交流和合作。为此,我们还将与政府有关部门、商会及相关机构联合举办以五星为主题的服务论坛。在产品品质日益突出的今天,企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势,五星服务认证也因能为户带来的加价值而被重视,产品与服务早已作为ー个整体参与到市场竞争中来。五星服务认证为企业带来了成效,通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益,同时,证明了企业在全行业的服务较好,获得消费者和市场认可,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明,五星服务认证可以帮助自身发展更进一步阶梯。
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